Отзыв о страховой компании «Росгосстрах (РГС)»

В конце марта 2011г. взяли новую машину в кредит, а в мае ДТП. Виновников нет, лопнуло колесо. Сегодня уже 2 сентября, а решения вопроса так и нет. Сначала ждали эксперта, потом оценку ущерба, теперь ждем решения Росгосстраха. Дело в том, что сумма ущерба, подсчитанная сервисом, превышает максимальную сумму для ремонта, насколько я знаю, 65% от стоимости автомобиля.

И теперь сервис ждет решения: ремонт или утилизация. В сервисе сказали, что по договору ответ должен поступить в течение 4-5 рабочих дней, а в страховой сказали, что 24 рабочих дней, мы стали терпеливо ждать, но уже давно истек этот срок, а решения так и нет. Постоянно какие-то отговорки, дальше ресепшена не пускают.

О том, чтобы поговорить со специалистом, не говоря уже о начальстве, речи быть не может. На все ответ один: "Пишите заявление!" В последние разы нашего посещения СК, уже когда все сроки вышли, на наши претензии нам ответили, что мы можем написать заявление на ускорение дела!!! Смешно.

Что нам делать? Ведь в добавок ко всему машина бралась в кредит для работы, т.к. я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, а зарплаты мужа не хватает. Теперь работы нет, машины нет, а кредит платить нужно. Завтра собираюсь писать жалобу в ФССН и т.п. Проживаем в г. Железнодорожный Московской области. Боремся с центральным офисом в Москве.