Отзыв о страховой компании «МСК»

9 августа произошел страховой случай, 10 августа, как положено, привезла в страховую все документы. Страховой полис № АТС/5203/0041181. Заявление № ФС 03866/11 от 10 августа 2011. В отделении урегулирования убытков страховой компании произвели осмотр автомобиля и приняли документы с заявлением, даже поинтересовались, в каком округе мне будет удобно расположение сервиса и озвучили, что в течение пятнадцати рабочих дней мне позвонят.

На данный момент уже 06 сентября (прошло 19 рабочих дней), и компания ни разу не позвонила по моему заявлении. Сама уже звонила раз пять и в ответ слышу только, что мое дело находится на рассмотрении: "Соединить Вас ни с кем не можем, Вы можете, для решения Вашего вопроса, подъехать в отдел урегулирования убытков страховой компании (я живу в Московской области, г. Серпухов, а отдел урегулирования находиться по адресу г. Москва, ул. Семеновский Вал, 6Б) или оставить свою претензию на сайте МСК".

Я, наверное, чего-то не понимаю, но неужели нельзя урегулировать вопрос по-другому? Я не первый год пользуюсь услугами этой страховой компании, но в такой ситуации впервые. Я все-таки надеюсь на более скорое решение моего вопроса!!!