Отзыв о страховой компании «Росгосстрах (РГС)»

Увы! Должна писать про проволочки. Как было четко в прошлом году и как печально в этом. Сижу дома, пью чай. 26.07.2011 сыграла сигнализация. Думала, дети велосипедом на машинку наехали, оказалось, фургон Газели на капот сел. Тут и начались накладки: оказалось, что дополнительное соглашение на участие-сочувствие аварийного комиссара должно быть на месте в оригинале (?!), а оно у меня на работе осталось. И проплаченные деньги, показанные оператору в компьютере, ничего для услуги не значат.

Ладно, 900 р. здесь не жалко, да и рядом с подъездом с соседками веселее. Присвоили делу номер 4610310, попросили привезти нужные документы, что я и сделала 05.08.2011. Попросили позвонить дней через 10 - мол, надо дополнительное согласование-решение - сумма значительная, озвучили 40 000 тыс. р. По полису, между прочим, у меня значится ремонт на дилерской СТОА. Позвонила через 20. Ответ: "Дело передано на рассмотрение специалистам в соответствии с регламентом компании". Хорошо, может, компания хочет договорится должным образом с компанией виновника.

Регулярно позванивая на колл-центр, других телефонов нет и не дают, обнаружила интересную вещь, что вместо милых девушек и юношей можно поставить одну заезженную пластинку с набором фраз. А как они воткнутся в разговоре уже не важно: "Дело передано на рассмотрение специалистам" - "Каким?" - "Я такой информацией не располагаю" - "Когда мне позвонить?" - "Ждите решения по вашему делу" - "Компания нарушает сроки рассмотрения, куда звонить-писать?" - см. выше по кругу.

На календаре уже 05.10.2011. Нет. По первому звонку есть польза: дают номер регистрации события! Итак. Компания нарушает сроки рассмотрения и вынесения решения по делу уже на месяц. Где и кто может её проконтролировать? Кто, кроме написанной претензии, может защитить мои интересы? Деньги берут исправно, а вот где мне страховать машинку по КАСКО, уже не знаю. Раньше решение было однозначным... Полис страхования от 01.11.2010 №0509113 серия 1020.