Отзыв о страховой компании «Росгосстрах (РГС)»

Номера выплатных дел: 0004736351 и 0004783335. Ремонтировалась по этому полису дважды, один раз въехали в меня (регресс), второй (виновата сама) - не заметила высокий бордюр, повредила бампер. В этот раз прилетевшая рессора, пробив капот, лобовое стекло, ударила в стойку (лопнул пластик, но это нас и спасло) и, скатываясь обратно, оцарапала крыло (не описано в справке ГИБДД (при осмотре было уже темно), ремонт без документов, отдельное выплатное дело.

О ДТП в страховую сообщила сразу после происшествия, документы отвезла на 6 день, предварительно объяснив ситуацию по телефону и получив разрешение. У меня ребенок-инвалид, практически нетранспортабельный, единственная возможность безопасного передвижения - это на своей машине, которая из-за разбитого вдребезги стекла на на ходу. Оставить не с кем, требует очень специфического обращения (буллезный эпидермолиз рецессивный дистрофический тяжелое течение).

При попытке объяснить свою ситуацию в компании (что я не имею физической возможности приезжать в офис по 10 раз, даже написала заявление - без ответа) слышу только: "Это Ваши проблемы, решайте их сами", коронная фраза: "Даже если у вас нет ног, вы обязаны приехать". Получила отказ, причины не озвучиваются, якобы отправлены письмом, которое до сих пор не дошло, подтвердить отправку не могут, ответ тот же: "Приезжайте". Без машины мы не можем, КАСКО покупала, чтобы не иметь проблем в непредвиденных ситуациях по вышеуказанным причинам. Вывод: не хотите иметь проблем - не страхуйтесь в Росгосстрахе.