Отзыв о страховой компании «Росгосстрах (РГС)»

Страховой полис № ВВВ 0554277835. В январе месяце при выборе страховой компании я не вдавался в подробности "всей кухни". Вроде, отец постоянно страховал машину и ничего, рад был РГС. Но весной, в мае месяце, моё мнение об этой компании очень резко ухудшилось. Дело было 8.05.2011г. в городе Воронеже.

Помыв машину на даче, я пошёл заносить весь инвентарь в дом, в этот момент в мой автомобиль въезжает Хендай Санта-Фе. Вызвали ДПС, они приехали, оформили всё и уехали. 9-ого мая, естественно, никто не работает, и пришлось ждать следующего дня. 10 мая я договариваюсь на независимую экспертизу, которая должна будет состояться 18 мая, естественно, отправляю телеграмму в РГС, где всё написано (что, когда и где). На следующий день я получил извещение, что телеграмма доставлена. После чего я позвонил по горячей линии в РГС и спросил, какие документы нужны для подачи заявки, молодой человек у меня спросил, проходил я осмотр автомобиля или нет. На что я ему ответил, что от осмотра в РГС я отказываюсь, а провожу независимую экспертизу за свой счёт, он не стал возражать и завёл дело.

18 мая, естественно, представитель РГС не приехал и независимую экспертизу, мы провели без их участия. Тут всё и началось... Получив результат экспертизы и собрав полный комплект документов, я приезжаю в компанию РГС (г. Воронеж, ул. Кирова, д.11). Не успев сдать документы, девушка на ресепшене мне сразу сказала, что 85% будет отказ. Но меня это не смутило, и я всё равно подал документы, спустя месяц мне приходит письмо из РГС, что я не предоставил автомобиль в страховую компанию на осмотр, и поэтому мне они делают отказ. Я посылаю повторное письмо в Московский РГС. И оттуда мне приходит тоже самое.

После чего я еду снова в РГС на Кирова и пытаюсь забрать документы. Все документы мне возвращают кроме экспертизы, на что сказали: "Если вам нужна экспертиза, езжайте и получайте дубликат в той компании, где вы её делали". Это на каком основании я должен ехать куда-то за документом, когда я хочу забрать его прямо сейчас? В конечном итоге, после 20-30 минут спора, я забираю свой документ, а оставляю копию квитка об оплате экспертизы для того, чтобы если ей надо, то пускай сама садиться и едет на другой конец города за этим документом.

Собрав все документы и отказы, я отправляю 4 письма с предсудебными претензиями (1-ое - в Воронежский РГС, 2-ое - в Московский РГС, 3-е - в союз страховщиков, 4-ое - в надзор по страховым компаниям). Из РГС сразу приходят снова очередные отказы. Ну я, не долго думая, подаю на их компанию в суд. Спустя месяц меня вызывают в суд, и приходит представитель РГС. Этот молодой человек, походу, может разводить только тупых оленей, а не представлять в суде страховую компанию. Хотя мне самому только 20, и к юрфаку я никакого отношения не имею, но и то адекватно соображал, в отличии от него.

Сначала он начал мне предлагать 14.000, и мы расходимся. Мне бы этого хватило вполне, но я хотел получить минимум то, что насчитал эксперт - 17.000, так как экспертизу за свои деньги, гос. пошлину в суд оплачивал снова из своего кармана и плюс телеграммы, и письма у меня ещё вышли на 500), но я ему отказываю, тогда он повышает до 15.000, смешно, правда, было, я себя почувствовал каким-то продавцом на рынке, я ему снова отказал. После этого он, внимательно ознакомившись с делом, сказал, что заявку подавал я от своего имени, а машина зарегистрирована на отца. Интересно, как он читал генеральную доверенность, где чёрным по зелёному написано, что я имею полное право представлять интересы отца в страховых компаниях и других гос. учреждениях), по этому отказ снова.

Дело дошло до того, что при судье я этому юристу объяснил, что либо он соглашается на 17.000, либо я подаю ещё апелляцию на пользование чужими денежными средствами (с момента отказа 21 июня 2011 до судебного заседания, которое былы 26 августа, но это не конечная дата), а получается коэффициент, если мне память не изменяет, 0.75 в день по ОСАГО. На что он быстро согласился на 17.000, но суд вынес вердикт выплатить мне 17000 + затраты...

Вроде бы, всё, но не тут-то было. В суде мне сказали ждать исполнительный лист 3 недели. Народ, вы представляете закон, но почему вы сами его не соблюдаете!!! Какие 3 недели? По закону по истечении 10 суток, если приговор не был обжалован, обязаны выдать решение суда и исполнительный лист (428 ГПК РФ). Ладно, я прождал 3 недели, приехал, а он не готов, сказали, что будет готов в понедельник, звоню в понедельник, а мне тоже самое говорят, но тут нервы не выдержали. Я накричал, пригрозил написать жалобу на имя председателя суда, после чего в четверг приехал, и мне всё быстро оформили.

С этими документами я приезжаю в РГС (вроде бы, всё, а нет) и спрашиваю у девушки, сколько по времени будет происходить выплата, на что мне ответили: "По закону 10 рабочих суток, а так 3-5 дней". Ну я подумал, что 5 дней - это не долго. Да, кстати пока сдавал последний раз документы, рядом со мною стояли ещё 7 человек, из них 5 человек подали в суд на РГС, так как кому-то вообще отказали, а кому-то в 7 раз меньше насчитали. Прошло 5 дней, тишина. Я звоню в РГС, мне говорят ждать, моя заявка находится на рассмотрении. Прошло уже 10 рабочих дней, а денег нет.

Я звоню снова в РГС с претензиями. А мне говорят, что выплата состоится только через 6 дней, на что я спросил, на каком это основании они задерживают выплату. Но консультант мне чёткого и внятного ответа дать не смогла((( Я попросил номер начальства, либо чтобы они меня на него переключили, чтобы выяснить, на каком основании произвели мне задержку с выплатой. На что мне нагло соврали, сказав, что у их начальства нет телефонов ни рабочих, ни сотовых. 10 октября я наконец получил денежную сумму, которую должен был получить, но теперь для себя сделал вывод: ни одно моё транспортное средство не будет застраховано в РГС...

Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Ингосстрах»!