Отзыв о страховой компании «Согласие»

Добрый день. Более худшей компании я еще не видела. У меня произошел страховой случай - снесли зеркало. Позвонила в Согласие, они отправили в центр на Горбунова, по приезду в центр выяснилось, что компенсация мне будет проводиться деньгами, а не ремонтом. Посмотрев свой полис, обнаружила галочку напротив денежной компенсации. Хотя когда покупала полис у брокера, он мне заявлял, что будут ремонты.

Написала в страховую компанию 2 месяца назад, ответа нет. Оставила 4 претензии, ответа нет. Неделю назад чудом удалось дозвониться до компании, выяснилось, что, оказывается, со мной связывались, и вопросы уладили. Я попросила соединить с людьми. Сейчас вишу на холде 44 минуты...

Пытались соединить с Никитой Олейниковым, он не взял трубку, дали адрес электронной почты, написано более 10 писем, ответа нет. Соединили также с некоей Евгенией из call-center (по претензии), она записала мой телефон, обещала позвонить в течение 10 минут, это было 2 недели назад. Страховой полис 09222 2060627. Претензии 1287, 1288, 1289, 1292. Номер дела 65545/11.

Продолжение

• Дата: 2011-11-17

В продолжении темы. Я ежедневно бомблю Согласие звонками и письмами. Ответа нет. Сегодня удалось выяснить, что оказывается, со мной уже связывались. Я попросила уточнить номер телефона, по которому сязывались. Номер был не мой (ошибка в одной цифре) - и он не зарегистрирован ни у одного оператора...

Сейчас оформляю еще одну претензию на предмет того, как могли со мной связаться. Девушка оформила претензию. Я опять висела на холде очень долго. Я попросила связать меня с сотрудниками по предыдущим претензиям, она мне сказала, что мне уже сообщила ответ (что со мной связались) и бросила трубку.

Я по профессии юрист, оформляем иск в компанию. Будем держать в курсе. Сегодня продолжу дозваниваться, напишу о результатах... Я до сих пор не могу понять, как мы могли так попасть с такой компанией, когда такой низкий рейтинг. Видать, купились на низкую стоимость полиса. Вот! Скупой платит дважды. С уважением, Татьяна.