Отзыв о страховой компании «Согласие»

Номер моего дела 65104/11. На автомобиль оформлен кредит. Страховой случай с автомобилем произошел 19 сентября 2011 года. 20 сентября я оформил страховой случай в отделе удаленного урегулирования убытков. 22 сентября провели выездную экспертизу. Нужно было ждать направления в СТО официального дилера для проведения полного осмотра автомобиля и оценки скрытых повреждений. Направления пришлось ждать месяц.

21 октября автомобиль был транспортирован в СТО официального дилера. За все это время ни одного звонка ни из сервиса, ни из страховой компании о продвижении моего дела не было. Полторы недели назад позвонил в страховую, сказали, что мое дело передано в отдел, занимающийся тотальными повреждениями. Всё. С тех пор узнать что-либо о судьбе моего дела не представляется возможным.

Оператор по номеру 7390101 переводит на главного специалиста этого самого отдела Чибисова Андрея, уточняя, что тот должен быть в курсе и может дать мне вразумительный ответ. Но оказывается, что главный специалист совершенно не в курсе и никакой информацией поделиться со мной не может и переводит меня на другого сотрудника, Колесова Сергея. Но Колесов Сергей, видимо, не имеет никакого желания общаться, так как сегодня весь день не берет трубку! Я уже больше двух месяцев без автомобиля, но продолжаю исправно платить по кредиту.

Не хватает слов, чтобы передать эмоции, которые вызывает абсолютный непрофессионализм и нежелание работать и исполнять свои обязанности сотрудников этой компании. Я знаю, что там есть адекватные сотрудники, например Ирина Аркадьевна, фамилии, к сожалению, не знаю, она мне помогла решить вопрос с эвакуатором, за что я ей очень благодарен. Печально, что такие сотрудники, как Чибисов Андрей и Колесов Сергей позорят компанию и своих коллег. Наверное, эти ребята забыли, что в жизни все возвращается. Если так все продолжится, придется обращаться в суд. Желания нет, но они не оставляют выбора.

Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Ингосстрах»!