Отзыв о страховой компании «МСК»

Владелец и страхователь а/м Kia Ceed Богданов В.Ю. 11 ноября 2011 г. на Минском шоссе стал участником ДТП. Автомашина застрахована в МСК по полисам ОСАГО и КАСКО (полис КАСКО - сер. ВВВ №0550418082). 12 ноября утром известил по телефону страховую компанию. 16 ноября посетил офис и подал письменное заявление. Номер дела - 1433656.

Аварийный комиссар приехал только 23.11.11. По внутреннему регламенту страховой компании МСК, что было доведено до моего сведения во время разговора с оператором, рассмотрение дела и вынесение решения должно быть завершено в течение 15 рабочих дней. Этот разговор состоялся 13 декабря, и меня заверили, что до конца текущей недели (12.12.11-18.12.11) я буду иметь решение.

Следующий мой звонок состоялся 16.12.11., в ходе которого выяснилось, что решения нет. Никаких причин названо не было. А это уже пятница, и ждать решения до конца недели - в субботу и воскресенье бессмысленно. Страховался в МСК не один год. Был хорошего мнения о компании. К сожалению, за 30 лет вождения автомашины было 3 ДТП, из них 2 подряд - в 2010 и 2011 г.г.

В прошлом году ремонт был организован очень быстро. Почему так изменилось отношение к клиентам? Я в прошлом году агитировал страховаться в МСК, и трое моих знакомых последовали моему совету. Наверное, придется извиняться и предупреждать их о том, что это уже не та МСК, что была в 2010г. Посоветовать другую компанию не могу, так как страховался последние годы в МСК.