Отзыв о страховой компании «Росгосстрах (РГС)»
Три недели тишины! ( + ответ )
- Дата: 2011-12-23
- Автор: Ирина
- Вид страхования: страхование жизни
- Оценка работы:
В травмпунктах очереди - жуть, никому ничего не надо((( Но документы, вроде бы, все собрали. Вылечились 26-го ноября. 2-го декабря сдала документы и заявление достаточно быстро - минут 30, девочка приятная... И тишина! 16-го декабря позвонила в центр страховых выплат по единому телефону - девочка ничего не знает: "Ваше дело на рассмотрении"... 21-го декабря позвонила снова, сказали: "Номер дела изменился 5182248, ждите решения!"
Сколько ждать? Никто вразумительно ответить не может! А ведь когда заявляла о страховом случае, молодой человек сказал: "5 рабочих дней - рассмотрение, 5 рабочих дней - перечисление"... Кому верить? Где узнавать? И еще, где написан размер страховой выплаты? Ребенок застрахован на 360 тыс. рублей в год...
Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Росгосстрах (РГС)»!
Ответ на отзыв
- Дата: 2011-12-26
Уважаемая Ирина Павловна! По состоянию на 23.12.2011г. Ваше выплатное дело рассмотрено, согласована страховая выплата, которая будет осуществлена до 29.12.2011г. Задержка в рассмотрении Вашего дела вызвана ошибкой администратора при регистрации страхового события 24.10.2011г.
С сотрудником проведена разъяснительная беседа, направленная на предотвращение подобной ситуации впредь. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"
E-mail: anna_rekunenko@stolica.rgs.ru