Отзыв о страховой компании «ВСК (Страховой Дом ВСК)»
Дело №1181704 ( + ответ )
- Дата: 2012-01-18
- Автор: Сергей
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
Отвратительная компания, берёт деньги за услуги, которые не оказывает. Зачем Вам независимые эксперты, если вы игнорируете их акт осмотра. В дальнейшем при малейшем ДТП буду описывать всю машину, на всякий случай. Позвонил в отдел разбора жалоб, повесили на холд и ждали, пока сам отключусь. Отличная работа с клиентом, хамское обслуживание.
Просишь переключить на более компетентного сотрудника или того, кто обладает полномочиями для решения, и тебе в лучшем случае включают музыку, в худшем - просто ставят на холд. По любой жалобе предлагают ехать в Заречье и привозить машину для доп. осмотра. А зачем ко мне комиссар приезжал? Отвратительная компания. Хорошо, что квартиру и жизнь не у них застраховал. Номер дела 1181704.
Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «АльфаСтрахование»!
Ответ на отзыв
- Дата: 2012-01-20
Уважаемый Сергей! Если удар действительно пришелся в переднее колесо так, что повредился амортизатор, то на колесе должны были остаться явные следы от удара, которые инспектор ДПС должен был отметить в справке установленной формы. Страховщик несет ответственность по возмещению вреда в части повреждений, подтвержденных компетентными органами. Поскольку в справке о ДТП из числа повреждений указано только крыло, производить выплату за колесо и амортизатор у СОАО "ВСК" оснований не имеется.
С уважением, Елена Кузнецова, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
E-mail: info@vsk.ru