Отзыв о страховой компании «ВСК (Страховой Дом ВСК)»

Убыток 975542. Оформили КАСКО в ВСК. Первое обращение было в октября - полная гибель автомобиля, к 14 декабря было все доделано с нашей стороны по документам, и привезен оригинал договора с комиссионного магазина. До этого 2 месяца ВСК рассматривала и считала, потом с каждой бумажкой гоняла в Заречье.

По данному вопросу специалист (Перченков А.В.) работает с 9 до 18, а в пятницу до 16.30. А не как указала, отвечая на предыдущие отзывы, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена, что прием осуществляется с 9-19, и даже в субботу по предварительной записи. Да Перченков А.В. принимает некоторых клиентов в субботу, но не всех и не всегда!

По дополнительному соглашению ВСК обязаны выплатить страховое возмещение в течение 20 рабочих дней с момента сдачи всех документов с комиссионного магазина. У нас это 14 декабря 2011 года. До 17 января 2012 года не дергала ВСК по вопросу выплат (все-таки крупная компания, есть договор - выплатят).

Первое мое обращение состоялось 17/01/2012, заявка 61007, обещали перезвонить в течение суток, тишина от ВСК. 19/01/2012 заявка 61235, то же самое: "Вам ответят в течение суток". 19/01/2012 претензия 61188 в отдел по работе с клиентами, уже говорят, что ответят в течение 3-х суток, претензия 61297: "Ждите, Вам ответят". Получается, в день более ста заявок и претензий, но на них не отвечают)) Ни в течении суток и даже 3-х.

Отдел, на который соединяют по рассмотрению заявок, крайне не компетентен. Кроме как позвонить в бухгалтерию и послушать гудки, ничего сказать и сделать не могут. Да еще и разговаривают, как будто это я ВСК денег должна. Замкнутый круг... Никто в ВСК ничего не знает! Все перекладывают вопрос на своих коллег, особенно на тех, до кого нереально дозвониться. ВСК все ровно на обращения в суд, РСА и т.д. Подумайте, прежде чем страховать Ваш автомобиль в ВСК.