Отзыв о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Полис sys530655429. Три года являлся клиентом этой кампании, первый страховой случай, и сразу негатив. Перелом колена и ключицы во Вьетнаме, звонок в Европа-Ассистанс (партнер РЕСО), выяснения, согласования. Вердикт: "Они не понимают по-английски, мы не можем договориться". 5-часовой переезд на скорой в Сайгон, Ассистанс не знает о наличии в городе ведущего госпиталя Чо Рэйн.

Через три часа нахождения в приемном отделении (это как военно-полевой госпиталь), и представитель кампании вспоминает, что они работают с Франко-Вьетнамским госпиталем, на мое требование перевезти пострадавшего туда, оператор кладет трубку и больше не перезванивает. Следующее общение со страховщиком происходит через 2 дня, они не могут связаться с госпиталем, и на протяжении последующих двух недель им это так и не удалось, даже при возможности общения с русскоговорящим персоналом.

Сотрудники российского консульства в недоумении, поскольку с госпиталем Чо Рэйн работают постоянно, и никаких проблем никогда ни у кого не возникало. Остается надеяться на возмещение стоимости медицинских услуг по приезду, хотя понятно, что незапланированные расходы сильно режут бюджет.