Последние дополненные отзывы
Последние ответы страховых компаний

Отзыв о страховой компании «Росгосстрах (РГС)»

Ждите ответа... ( + ответ )

  • Дата: 2012-01-30
  • Автор: Юлия
  • Вид страхования: ипотечное страхование
  • Оценка работы:

В августе 2011г. произошел страховой случай по здоровью - черепно-мозговая травма при падении. Здоровье было застраховано по договору ипотечного страхования (№ дела 4752955, г. Челябинск). В сентябре 2011г. весь пакет документов по страховому случаю был передан в офис компании Росгосстрах.

В декабре 2011г. оператор компании по телефону сказал, что можно ждать выплату по страховому случаю после 29 декабря, прождали до конца января 2012г. Перезвонив по предлагаемому номеру, выяснилось, что наше дело еще находится на рассмотрении, и решение по нему не принято, и ранее нас дезинформировали. Предложили перезвонить позднее в любое удобное для нас время.

Сколько можно уже звонить и на протяжении полугода слышать одно и то же? Девиз компании Россгострах: "оперативность" - что они не устают повторять - извините (!!!), но это смешно, если все решения принимаются в этой компании с такой стремительной скоростью - людей, которые с ней сотрудничает, можно только пожалеть.

Мало того, что нас они уговаривали не переходить в другую страховую компанию, предлагали скидки, убеждали - так ещё плати им взносы вовремя, и как случилось что-то серьёзное - сразу в кусты. Кроме прочего, хотели оставить письмо или отзыв у них на официальном сайте - ничего, никакой подобной службы у них не предусмотрено. Видимо, не хотят слышать правды о своём сервисе, что в целом, как мы убедились - оставляет желать лучшего.

Ответ на отзыв

  • Дата: 2012-02-02

Уважаемая Юлия! Страховой акт направлен на выплату в единый расчетно-кассовый центр.

С уважением,
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"
E-mail: anna_rekunenko@stolica.rgs.ru

Страховые компании

Все страховые компании