Отзыв о страховой компании «Росгосстрах (РГС)»

Добрый день! Мой страховой случай наступил 05.08.11 года, после больничного по этому поводу, собрав все необходимые документы, я обратилась 29.09.11 в отделение Росгосстраха, страхование ипотеки. До сегодняшнего дня (06.02.12) по телефону горячей линии я получаю один и тот же ответ: "С Вашим делом работают".

Я переехала в другой город и не могу лично увидеть того человека, который "работает" с моим делом, но отчаянно желаю, чтобы он прочитал комментарий и дал мне ответ, как именно он работает, и что значит для него клиент?! Я пыталась навести справки, и, на удивление, откликнулся банк-кредитор, который списался со страховой компанией. Я даже знаю дату прихода этого ответа, но дело стоит на месте. Внимание вопрос! В компании Росгосстрах есть ответственные люди, которые еще дорожат репутацией компании?

Существуют ли сроки по "работе" с делом, и кто-нибудь эти сроки контролирует? И это только рассмотрение дела! Мне не известен результат, и состоится ли выплата вообще при таком отношении со стороны компании, а если состоится, то когда? Совершенно по-другому представители компании вели себя при заключении договора страхования, высший уровень в обслуживании и в напоминании об оплате! №484 43 04 от 5.08.11. Прошу прощения за резкость.