Отзыв о страховой компании «ВСК (Страховой Дом ВСК)»

Поделюсь своим опытом взаимодействия с ВСК. 14.09.2011 произошла авария, решили обратиться в компанию виновника, ею оказалась ВСК. Перед подачей всех документов, позвонили в страховую уточнить про независимую экспертизу, сказали, что можно провести только через отказ от их.

Сделали сначала свою экспертизу по всем правилам, с вызовом страховой, и уже с ее результатами поехали в ВСК (08.10.2011), без вопросов приняли все документы (хотя могли отказать в приеме экспертизы, эксперты предупреждали об этом, и мы были к этому готовы) - № дела 1098339. Сумма по экспертизе составила 58.255,26 рублей + 3.000 за экспертизу. Дней через 20 получили выплату 32.182,60 рублей.

Поехали в офис ВСК выяснять, оказалось, они провели свою экспертизу (без осмотра машины, по свидетельству о регистрации и справке о ДТП). Начали смотреть: нормо-час на нашу Ауди - 600р (таких цен нет даже на отечественные автомобили), приписали, что есть коррозии по кузову (машина 2004 года, но кузов оцинкованный, и нет ни одной ржавчины). Подделали даты самой экспертизы, написали, что начали ее делать даже до независимой и т.д.

Мы написали претензию в самой страховой, там сказали, что срок ее рассмотрения 30 дней и сослались на закон, который при подробном рассмотрении оказался для органов государственной власти, к коим страховая никак не относится. Отправили повторную претензию заказным письмом с указанием срока, когда необходимо предоставить ответ (7 дней). Это было уже формальностью, для отражения факта претензии и ответа на нее в будущем иске.

Когда в установленный срок ответа не было, позвонили в ВСК, с трудом вышли на ответственного сотрудника, который в особо грубой форме и на повышенных тонах сказал, что им все равно, что мы там указали, у них свои правила, и "плевать" они хотели на законы. Через несколько дней пришел первый отказ в удовлетворении претензии (на первую), за ним последовал отказ и на вторую. С этими бумажками спокойно написали исковое заявление (сумма, оставшаяся, меньше 50 тыс., поэтому обратились к мировому судье).

Первое заседание было назначено на конец декабря, ответчик не явился (по информации, на иск меньше 100 тыс. они не являются). Посоветовавшись с судьей, решили не рассматривать, а отправить им повторную повестку, новое заседание было назначено на 17 января. Отправляли сами через курьерскую службу, т.к. извещения из суда и факсы от них ВСК делает вид, что не получает. Курьер передал документы секретарю ВСК, о чем имеется бумага, с которой уже можно рассматривать дело без явки ответчика.

После отправки повестки ВСК зашевелились, что удивило даже суд, несколько раз звонили и просили документы по делу, но так и не приехали с ними ознакомиться. Новое заседание прошло без них. Решение суда в нашу пользу. 23 января было подписано решение, никто его не оспорил, 24 февраля оно вступило в силу. 27 февраля забрали исполнительный лист, утром 28 февраля отдали в Сбербанк (где счет у ВСК), а уже ранним утром 29 февраля деньги пришли на счет.

Итог: не надо бояться идти в суд, пускай это не быстрый процесс, но он того стоит. К сожалению, оказывается так, что надзирающего органа над страховыми нет, поэтому они устанавливают свои правила, порой самые абсурдные.