Последние дополненные отзывы
Последние ответы страховых компаний

Отзыв о страховой компании «Ренессанс страхование»

Нет выплаты по КАСКО ( + ответ )

  • Дата: 2012-02-29
  • Автор: Елена
  • Вид страхования: КАСКО
  • Оценка работы:

Здравствуйте! Договор №001 АТ-11/1299415. Прошу Вас сообщить мне, когда пройдет выплата по страховому случаю еще от 17 ноября. Сегодня ровно 15 дней с момента подписания дополнительного соглашения о том, что страховая компания выплатит сумму в размере 606.000 руб. за автомобиль.

Позвонив в офис 28.02, оператор заверила, что выплата будет 29.02. Но когда я позвонила сегодня уточнить, прошла ли выплата, мне сообщили, что пока не подписаны все документы... Простите, а чем же занимались Ваши сотрудники раньше? И почему меня не предупредили, что у Вас задерживается выплата возмещения?

Так же я просила сегодня несколько раз меня соединить с сотрудником, который мог бы мне объяснить, в чем же все-таки дело!!! Меня не соединили... А Ваши сотрудники так и не перезвонили... Прошло уже 3.5 месяца с тех пор, как обратилась по страховому случаю... То одно, то другое. Может, хватит уже? С Уважением, Елена!

Ответ на отзыв

  • Дата: 2012-03-14

Елена, здравствуйте!

Проведя проверку по Вашей жалобе, Центр Контроля качества действительно зафиксировал нарушение сроков. После Вашего отзыва постарались максимально быстро исправить проблему. 5 марта выплата была произведена.

Приносим искренние извинения за задержку в выплате. Если Вам потребуется помощь или дополнительная информация, звоните нам по телефону 8 (800) 333-88-00 или пишите client@renins.com.

С уважением, Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
E-mail: client@renins.com

Страховые компании

Все страховые компании