Отзыв о страховой компании «ВСК (Страховой Дом ВСК)»

Страховался в ВСК несколько лет. По мелким случаям глобальных проблем не возникало. Занижение стоимости не в счет. В сентябре 2011 года приобрел Santa Fe и традиционно застраховал в ВСК по КАСАКО, а 22 ноября 2011 года попал в аварию на барнаульской трассе. Почти лобовое столкновение. В аварии не виноват (девушка не справилась с управлением при обгоне и вылетела на встречку). Чудом без жертв. Машина в хлам.

Обратился в Новосибирский филиал ВСК. Вместо направления на оценку менеджер страховой дал визитку компании "Сибэком". Мол, пройдете у них дефектовку, привезете документы, тогда я и приму у Вас заявление о ДТП. Заплати 3.500 за дефектовку. ВСК дефектовку приняла, а на вопрос компенсации затрат сказала, что это моя личная инициатива, ничего они не давали и оплачивать не намерены.

Потом оказалось, что и квитанция эвакуатора, доставившего меня в город, тоже оформлена неправильно (в протоколе 98 км трассы, а в квитанции населенный пункт Черепаново, под которым и произошло ДТП, и в строке платильщик стоит "заказчик", а не ФИО), в общем, тоже за свой счет.

Потом случилось чудо. Оценка ущерба страховой оказалась на 60 тысяч больше, чем насчитала независимая оценка. Машина признана "тотальной", и должна быть снята с учета в 20-дневный срок для продажи. Я должен передать автомобиль представителю московской комиссионной компании "Галан 999", и только в этом случае мне выплатят деньги (через тринадцать дней после того, как заберут машину). В противном случае машина остается у меня, но сумма выплаты становится на 40% меньше суммы страховки. Почему на 40?

Снял с учета с горем пополам. Уведомил страховую. И тут оказалось, что срок, в течение которого представитель комиссионного магазина должен забрать машину, нигде не регламентирован. Так что он никому нечего не должен. Со мной дважды связались комиссионщики. Заберем через неделю - не приехали и не позвонили. После обращения через сайт в головной офис ВСК позвонили второй раз (машина выходит со двора к Вам). Так и не доехала за пять дней. Итого 4 месяца общения со страховой. Результат нулевой. Отношение сотрудников компании к клиенту такое, как будто ты им деньги не отдаешь.

А в остатке:
- Анулирутся страховка по КАСКО в пользу страховой;
- Страховая получает деньги с продажи тотального автомобиля;
- С суммы выплаты минусуется износ 1.25% в месяц;
- При этом страховая получает деньги для выплаты с компании виновника (своих затрат не несет).

А еще умиляет общение со страховщиками. На любой вопрос: "Мы отправим запрос в Москву", а для чего тогда нужны Вы. Киселев Александр Александрович. Страховой полис № 11213 VLB 024877 от 17/10/2011. Дата и номер обращения к ВСК через сайт (должен прийти ответ на электронную почту в течение суток) 8672 от 21.03.2012 г. Не сочли необходимым отвечать.