Отзыв о страховой компании «МСК»

По несчастливой случайности был вынужден застраховать свое новое, взятое в кредит авто в СК МСК. Через 2 месяца, 26 октября 2011 года, автомобиль был угнан. № дела ФС05339/11. Кошмар начался с того, что мой полис вообще не могли найти в единой базе компании, а мой оригинал полиса уехал с машиной. В итоге выяснилось, что страховщик Орехово-Зуевский филиал.

После сдачи всех необходимых документов, востребованных СК, сказали ждать 15 дней. Проходит 15 дней - звоним, говорят, что надо ждать 30 дней. Хотя по договору страхования именно 15 дней на вынесение решения и составление акта. Ездил в офис на Русаковскую, писал жалобу-заявление, а также посылал в электронном виде жалобу на сайте компании - результата нет. Где и кто их рассматривает, неизвестно. У них один ответ: "Дело ваше на рассмотрении в органах безопасности на неопределенный срок".

Прошу копию запроса в органы безопасности - молчание. Требую начальство, но у них начальство не общается с клиентами! Да какое начальство, в этой компании даже специалисты не уполномочены лично общаться с клиентами. По добавочным номерам они не берут телефон, а операторы отказывают с ними соединять! А те, в чью компетенцию все же входит общение с нами, в открытую говорят: "Не нравится, обращайтесь в вышестоящие органы, т.е. в суд". В итоге я жду вынесения решения уже почти 3 месяца, и сколько предстоит еще ждать, неизвестно.

А впереди предстоят мучительные, по всей видимости, выжидания по выплате. Отношение к клиентам и к своим обязанностям недобросовестное, халатное!!! Сотрудники не компетентны. В таких случаях необходимо обращаться не только в суд и другие компетентные органы, но и в прессу, средства массовой информации. Что я уже готов и сделать, уважаемая страховая компания МСК, т.к. на данном этапе наших с вами отношений это единственный способ до вас "достучаться".