Отзыв о страховой компании «Росстрах»

В 2008 году я купила в кредит машину, по условиям кредитования я обязана была застраховать машину. Застраховала в Росгосстрахе, посмотрев рекламу этой компании и посмотрев их сайт. Так с 2008 года я страховала машину в РГС 4 раза, до 07.2011 года не было ни одного страхового случая. 29.03.2011 я заключили договор с Росгосстрахом и приобрела полис КАСКО серия 1020 №0828351. В июле 2011 года у меня угнали машину. В июле же мне её вернули доблестные сотрудники полиции.

Когда получили машину обратно из полиции, обнаружили повреждения. Обратились в РГС сразу же после угона, было заведено дело. Сдали все запрашиваемые документы. Несколько раз приезжали, они то забывали передать документы в дело, то оказывалось, что ещё нужна какая-то бумажка, о которой ранее нам не говорили, в общем дело тянули. 09.02.2012 мне пришла СМС от РГС, где они попросили документы из ОВД, подтверждающие факт изъятия документов.

Я им позвонила и сообщила, что документы у меня не изымали, тогда они зацепились за мою фразу в заявлении, что ключи у меня были похищены и стали требовать от меня документы из ОВД о возбуждении дела по факту похищения ключей, приостановлении этого же дела и справку от ОВД, где находились ключи до того момента, как я поменяла замки на машине (т.е. требовали документы, которые не существуют). Написала им и телеграмму, и письмо ещё в феврале, сейчас середина апреля, "воз и ныне там", т.е. ответа как не было, так и нет.

Написала, что такого дела не было и нет, т.к. про пропажу ключей я узнала в тот же момент, когда и узнала о пропаже машины, и естественно завели дело в ОВД по угону, а не отдельно по угону и отдельно по пропаже ключей. А уж справку из ОВД, где были у меня ключи до замены замков в машине я, конечно, попросила в ОВД, они сильно похохотали и спросили, не надо мне справку дать, где у меня дома лежат чашки, ложки, и они правы, откуда они знают, где были ключи, если их не изымали у меня сотрудники ОВД.

Позвонила им 12.04.2012, они мне сообщили, что выслали мне письмо аж 15.03.2012 и через 45 дней вышлют ещё раз, т.е. это будет май, или можно приехать и получить письмо у них. Я работаю, чтобы к ним попасть мне надо ехать 1.5 часа в одну сторону, т.е. 3 часа только поездка, я должна отпроситься часа на 4 с работы, у нас за это вычитают деньги (пишешь заявление за свой счет), т.е. мало мне ничего не делают, но и я должна ещё деньги потерять.

Никогда не думала, что я попаду в такую ситуацию, я очень законопослушна и стараюсь всё делать правильно. Уже неоднократно обращалась к врачу, т.к. нахожусь в психотравмирующей ситуации в связи с этими "передрягами" со страховой компанией. Никому не советую данную компанию. Не ожидала, что после того, как я страховалась у них 4 года, они будут мне так трепать нервы и не выполнять свои обязательства.