Отзыв о страховой компании «МСК»

Приобрела автомобиль в кредит, по условиям банка автомобиль должен быть застрахован по КАСКО, и во время страхования я совершила ошибку - застраховалась в МСК, дело № 261-А273-12. 31 декабря произошло ДТП под Тулой, нас занесло, мы стукнулись об отбойник, осталась вмятина, мы остановились, чтобы вызвать ДПС, и я не успела выйти из машины, как в нас въехала груженая "Газель", т.е. получается, что у нас сразу произошло 2 ДТП.

10 января после праздников я предоставила все документы в МСК, в ГАИ мне дали справку, в которой описали эти 2 ДТП и определение, в страховой мне сказали, что не хватает еще одного определения, и предложили съездить в Тулу за ним!!! С горем пополам я уговорила их отправить запрос, перезваниваю через неделю, запрос еще не пришел, узнала телефон тульского поста, где мне сообщили, что никакого запроса не было, позвонила еще раз в страховую, на что мне ответили, что запрос отсылали, просто факс не прошел, а они даже не удосужились узнать.

В общем, я прождала полтора месяца ответ на этот запрос, и то он пришел после того, как я сама созвонилась с постом. Дальше были осмотры, на что ушло еще 3 недели, далее документы были отправлены в Москву на рассмотрение. Через месяц после этого, когда я с горем пополам вызвонила менеджера Демина Дмитрия, который занимается моим делом, он мне сообщил, что Москва вернула документы, т.к. 2 ДТП записаны в одной справке, а должны быть в разных. Почему об этом не сообщили сразу, для меня осталось загадкой!!!

Далее пришлось посылать очередной запрос в Тулу, чтобы выслали справку, ГАИ отказалось переделывать справку, и выслали схему ДТП и объяснения обоих водителей, на это ушел еще месяц, документы отправили в очередной раз в Москву, прошло 3 недели, я не могу вызвонить менеджера, который занимается моим делом, его постоянно нет на месте, меня клятвенно каждый день заверяют, что он обязательно перезвонит, начальства никого нет, либо они все заняты.

Я позвонила в Москву в головной офис, у меня спросили номер дела, я продиктовала, у меня спросили, кто занимается, я узнала и опять перезвонила в Москву, где мне ответили, что у них единой базы по выплатным делам нет, и что судьбу дела я могу узнать только в своем филиале, где никто со мной и разговаривать не желает!!! 10 июня было 6 месяцев с того момента, когда я подала документы, видимо, придется решать это дело через суд.

Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Зетта Страхование (Цюрих)»!