Отзыв о страховой компании «Сургутнефтегаз»

Завтра будет 3 месяца с тех пор, как я подала первое заявление о возмещении (а через неделю - 3 месяца у 2-го заявления). От СК ни слуху, ни духу - ни выплаты, ни новостей. Дозвониться до них - это отдельное мероприятие, у меня уже 3-й день не получается. С 14.00 до 15.30 они не берут трубку вообще - видимо, у них обед. Потом берут, говорят, что переключают, и звонок сбрасывается. Я уже 2 дня по несколько часов пытаюсь с кем-нибудь поговорить там, чтобы получить информацию о своих делах. Пока безрезультатно.

Приезжать к ним нужно строго по записи (запись где-то на неделю вперед). У меня было ДТП, и все справки по нему готовы. Плюс к этому было повреждение бампера - я рассчитывала на подачу заявления без справок по нему. Когда я приехала первый раз по записи, то оказалось, что я могу подать только одно заявление за один раз! Т.е. я смогла зарегистрировать только случай по ДТП, а по второму случаю мне пришлось снова записываться и приезжать к ним еще раз через неделю!

Офис по страховым случаям находится не в центре города (в отличие от офиса продаж), и мне с севера добираться до него в рабочее время около часа-полутора и столько же обратно. Спасибо СК за такую экономию времени своих клиентов. Привет советскому сервису! А самое веселое оказалось, когда я регистрировала второй случай - бампер без справок. Специалист СК сказал мне, что этот элемент, скорее всего, не впишется в мой лимит по выплате без справок, и никакой выплаты не будет. И это тот же специалист, который осматривал машину неделю назад и не принял у меня сразу же это заявление, а записал на следующий прием!

Иначе как издевательством это назвать сложно. Стиль общения сотрудников - на грани вежливости. Общаться крайне неприятно, но формально упрекнуть не в чем. Сэкономив 5-10 тыс. руб. на полисе в этой компании, вы потеряете своего времени на получение страховой выплаты в несколько раз больше. Напомню, что спустя 3 месяца после подачи заявления, я все еще не получила даже расчет, не говоря уж о деньгах. Дела №569 от 22 марта 2012 и №673 от 30 марта 2012 г. Страховой полис сейчас сильно не под рукой (если критично, смогу уточнить номер).