Отзыв о страховой компании «ВСК (Страховой Дом ВСК)»

Номер полиса ВВВ 059 881 585. 20 июня в 15 часов 40 минут хотел обратиться в Геленджикский дополнительный офис ВСК по поводу оформления страхового случая ДТП. Отпросился с работы, приехал. Там мне объяснили, что сотрудника, который занимается моим вопросом - руководителя офиса г-жи Олейник, сейчас нет на месте и сегодня уже не будет.

Сегодня, 21 числа, в 9 часов 15 минут, снова написав заявление своему директору на 2 часа без содержания, вновь приехал в офис. Г-жи Олейник опять не было - срочно вызвали в головной в Новороссийск. Взял ее номер мобильного - позвонил. Очень удивило с непривычки, что Елена Леонидовна сразу перешла на крик: "Что вы мне звоните, мешаете - я работаю".

В процессе диалога я преследовал только одну цель - узнать, когда она будет в офисе, чтобы передать и зарегистрировать документы по страховому случаю, на что получил ответ: "Буду вечером". Попытка уточнить, в котором часу у нее начинается и заканчивается понятие "вечер", не принесла результатов, а поступило предложение: "Приходите завтра", что меня не устраивает (предстоит как минимум недельная командировка, которую отменить нельзя).

Хотел бы напомнить Елене Леонидовне, что я клиент ВСК, а не член ее семьи и не ее подчиненный, с которыми она, возможно, и привыкла разговаривать на повышенных тонах. Также хотел бы заметить, что у меня тоже есть работа, которая требует моего постоянного присутствия и достойно оплачивается. Об ущемлении моих прав как страхователя (т.к. я не могу сдать необходимые документы по ДТП, и, соответственно, затягивается срок принятия решения и выплаты), я ей объясню при личной встрече, думаю, что как у практикующего юриста у меня это получится.

Хотел бы, чтобы руководство ВСК приняло во внимание мои замечания, и в заявленные часы работы офиса с 9 до 16 там находился бы сотрудник, который мог бы принимать документы от клиентов и предпринимал все дальнейшие необходимые действия (по словам сотрудников, застать на месте г-жу Олейник достаточно проблематично, и, как занятого руководителя, в этом я ее прекрасно понимаю). Также неудобен график работы кабинета 8 (только до 16 часов), но с этим еще можно мириться, был бы лишь страховщик на месте.

Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Ингосстрах»!