Отзыв о страховой компании «Альянс / Allianz (РОСНО)»

Номер дела 15584/12/1;
Номер полиса 413437.

Категорически не рекомендую иметь дело с этой страховой компанией. Понятия, что такое клиентский сервис там не существует. 9 марта 2012 года произошел страховой случай - ущерб по КАСКО. 6 апреля в страховую были предоставлены все затребованные ей документы, причем, как звонить и уточнять про продление полиса - страховщики звонят на мобильный - не стесняются совсем, а как запросить доп. документы, чтобы скорее принять решение по выплате якобы, отправляют заказные письма по почте России - чтобы подольше было растянуто во времени, и вы попозже документы принесли, а значит это законное основание ваше дело отложить на более длительный срок рассмотрения и принятия решения. Ведь решение принимается с даты предоставления всех документов))) В итоге ни выплаты, ни решению по делу нет.

Написала претензию — ответили. В ответном письме написали, что акт осмотра автомобиля приложили - смотрю конверт, думаю, где же этот акт, ан нет его. Звоню в колл-центр, объясняю, что в письме указано, что должен быть акт, но его в конверте нет. Девушка мне отвечает, наверное, из-за веса письма не вложили, ждите, пришлют... Жду уже 1.5 месяца. Написала 21 июня вторую претензию, сегодня 10 июля — жду ответа до сих пор. Два раза в неделю звоню в колл-центр и каждый раз слышу один и тот же ответ — ваше дело на рассмотрении у руководства!

В ответе на первую претензию мне просто ответили, что просрочили сроки, потому что было слияние!!! А меня почему должно волновать слияние??? Почему-то из-за слияния деньги страховая брать не забывает, а вот выплачивать забывает. И всем на все наплевать, в колл-центре откровенно говорят: "Ну да, мы не соблюли сроки, хотите - пишите претензию". А что толку...

Мне кажется, что всем клиентам, к которым так по-хамски относиться эта страховая компания, нужно объединиться и подать коллективный иск в суд... А кто-нибудь обращался в роспотребнадзор и общество защиты прав потребителя??? Бесит: ни да, ни нет... Будь моя воля, я бы лицензию отнимала у таких горе страховых - пусть сначала работать научатся, а потом уже только полисы продают... Никогда с этой конторой дело иметь не буду и никому не посоветую. Ответа не получите.

Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Ингосстрах»!