Отзыв о страховой компании «Согласие»
Тянут с ремонтом ( + ответ )
- Дата: 2012-08-05
- Автор: Евгения
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
Сотрудники называют разный список документов, необходимых для рассмотрения, никто не может дать достоверной информации о ходе рассмотрения моего дела, к телефону в отделе урегулирования убытков никто не подходит. Работники данного отдела позволяют себе есть в рабочее время прямо на актах осмотра и заявлениях, а потом документы куда-то пропадают. На все претензии и жалобы я слышала только 2 варианта ответов: "Сходите к директору" или "Подавайте в суд".
Директор пытается произвести приятное впечатление, но реально ничего не делает. Да и вообще что-либо по моем делу начинают делать только в моем присутствии, мотивируя это тем, что сотрудник, который должен был заниматься моим делом, уволился. На его место не могут найти специалиста уже месяц. Но я продолжаю надеяться на лучшее...
Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «ВСК (Страховой Дом ВСК)»!
Ответ на отзыв
- Дата: 2012-08-06
Уважаемая Евгения!
Мы сожалеем, что вам пришлось написать подобный отзыв. Ваша жалоба зарегистрирована (регистрационный номер 5169 от 06.08.2012), сотрудник отдела по работе с обращениями уже принял в работу ваше дело и свяжется с вами в ближайшее время.
Мы рассмотрим подробно все обстоятельства и оперативно проведем разбирательства, по какой причине вам было доставлено неудобство, связанные с затягиванием сроков.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями,
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru
Ответ на отзыв
- Дата: 2012-08-10
Уважаемая Евгения!
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, связанные с получением возмещения по вашему страховому случаю. Хотим сообщить Вам, что 9 августа 2012 направление на ремонт согласовано и отправлено на сервисную станцию в электронном виде.
В случае возникновения любых вопросов, связанных с исполнением обязательств по данному делу, просим направлять информацию в отдел по работе с обращениями клиентов. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru