Отзыв о страховой компании «Согласие»

Я застрахован по ОСАГО, полис ВВВ 0577295585. 18 мая 2012 г. случился страховой случай - ДТП, я потерпевший, виновник застрахован в компании ГУТА-Страхование. Не в добрый час я решил обратиться не в компанию виновника, а в свою! 21 мая 2012 г. у меня приняли документы, завели дело 53645/12, но сразу предупредили, что моего полиса нет в базе, и тут же пообещали написать служебную записку и внести мой полис в эту базу.

Несмотря на это произвели осмотр моего авто, выписали направление на доп. осмотр. 13 июня 2012 г. был проведен доп. осмотр, выявлены скрытые повреждения, информация направлена в компанию. Далее пошла полная неразбериха. Сначала на мои звонки отвечали, что полиса нет в базе, но обещали немедленно решить этот вопрос. Потом (в июле) стали говорить, что полис есть, но возникла необходимость в доп. запросах, причем, разумеется, внятно никто ничего толком сказать не мог.

Когда я потребовал объяснить, почему по моему делу не принимается никакого решения в течение 2-х месяцев, предложили приехать с офис. В офисе всплыла старая тема - полиса нет в базе. Якобы офис шлет запросы в отдел развития продаж, а там никто на них не отвечает! Отказались сообщить сроки решения вопроса и свои предполагаемые действия. На вопрос: "А что же мне делать?", получил ответ: "Или ждите, или сами выясняйте ситуацию в этом отделе продаж". Т.е. я, как клиент, должен обеспечивать взаимодействие между подразделениями компании.

Совершенно очевидно, что вся эта волокита и путаница специально инициирована "обученными" сотрудниками для того, чтобы запутавшиеся и отчаявшиеся люди оставили их и свою надежду получить деньги в покое, меня тоже посещали такие мысли до того, как я прочитал отзывы на этом сайте и принял решение - зло должно быть остановлено. Я буду срочно обращаться в прокуратуру, всем потерпевшим необходимо сделать то же самое.