Отзыв о страховой компании «Согласие»

Челябинский филиал - отвратительный филиал, в принципе нормальной компании. А дело было так. Страховались мы в Тверском филиале в автосалоне при покупке авто. Поехали в отпуск в г. Челябинск, где попали в ДТП, виновниками которого мы не являлись. Обратились 11.04.2012 г. в компанию по месту ДТП, соответственно в Челябинск, нам присвоили номер дела 205-331. И началась наша нервотрепка, длиною на данный момент в 4 месяца!!!

Начну с того, что дозвонится в эту страховую почти нереально, на это убиваю обычно весь день, одно из двух: или трубку не берут, или занято. И так постоянно. Сначала наши документы по крупицам в течение месяца запрашивал Челябинск из Твери, по одному документу. Потом в течение месяца наше дело проверяла Москва. И когда наше авто уже было загнано в автосалон на ремонт, и автосалон подготовил смету на ремонт 12.07.2012 г., специалист, который занимался нашим делом (Кузьменко Ольга Николаевна), ушла в отпуск.

И все наши документы по ремонту никто в течение этого времени не отправил в Москву на согласование, хотя в разговоре по телефону нам обещали, что отправили, а как выяснилось, нагло обманули, и отправила в итоге Кузьменко после отпуска, на это мы написали жалобу 1055/12 от 01.08.2012 г.. Потом вообще началась непонятная ситуация.

Специалисты на горячей линии в Москве мне сказали, что 01.08.2012 в Челябинск из Москвы пришло добро на оплату ремонта, в Челябинске говорят, что Москва просит уменьшить сумму ремонта, непонятно на каком основании. Заявка на разъяснение этой ситуации, которую оставили в Москве 832208 от 06.08.2012г. Просим объяснить, почему так затягивают с оплатой, и на каком основании страдают клиенты, когда отдыхают в отпуске специалисты???