Отзыв о страховой компании «Согласие»
Плохих людей очень много ( + ответ )
- Дата: 2012-08-09
- Автор: Олег
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
После того, как переписал заявление, по двери и крылу пришел отказ, мотивированный тем, что на момент заключения договора в августе 2011 года какой-то пункт правил не был еще закреплен. А по лобовому стеклу сказали, что все рассчитано и уже в бухгалтерии, но до сих пор ничего не получил. Сотрудники офиса - наглые люди с отсутствием у них каких-либо понятий о морали и чести.
После такого обращения - в голове начинают появляться жуткие мысли. Номера убытков: У-1500200-00234-12, У-1500200-00233-12. Сложилось ощущение того, что расчет идет на то, что в нашем государстве очень много безграмотных людей, которые даже не подумают обратиться в суд. А раньше, лет 8-10 назад, все было здорово, решение люди принимали в течение 10 дней, выплаты были адекватные.
Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Альянс / Allianz (РОСНО)»!
Ответ на отзыв
- Дата: 2012-08-10
Уважаемый Олег Николаевич!
Мы сожалеем, что вам пришлось написать подобный отзыв. Ваша жалоба зарегистрирована (регистрационный номер 5430 от 10.08.2012), сотрудник отдела по работе с обращениями уже принял в работу ваше дело и свяжется с вами в ближайшее время.
Мы рассмотрим подробно все обстоятельства и оперативно проведем разбирательства, по какой причине вам было доставлено неудобство, связанные с затягиванием сроков.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru
Ответ на отзыв
- Дата: 2012-08-14
Уважаемый Олег Николаевич!
По факту Вашего обращения проводится служебная проверка с целью установления виновных в сложившейся ситуации сотрудников. Мы уверяем Вас, что со специалистами, допустившими указанные Вами ошибки, будет проведена разъяснительная беседа для предотвращения повторения сложившейся ситуации.
По существу заявленных Вами страховых событий сообщаем, что оба страховых события приняты к рассмотрения. Одно из дел, на данный момент, находится в бухгалтерии, ориентировочный срок поступления денежных средств 6-7 банковских дней. О ходе урегулирования второго страхового события Вам было сообщено в ходе телефонного разговора с сотрудником Страховой Компании «Согласие».
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru