Отзыв о страховой компании «Согласие»
Негатив полный ( + ответ )
- Дата: 2012-08-14
- Автор: Александр
- Вид страхования: ОСАГО
- Оценка работы:
№ страхового полиса ВВВ №0605322557.
Ради интереса поставил личный рекорд по времени дозвона в эту компанию - 48 минут. Насчитали ущерба 6 тыс. с копейками. Это с запчастями, покраской и работой. Причем просто перекинули средства без звонка, без объяснений, почему такая сумма. Очень неприятно.
Легкое пояснение: Форд Фокус 2 (2007 г.в.) - с разбитой задней частью. Бампер разбит, фартук задний поврежден, крышка буксировочной проушины разбита, панель пола задняя повреждения. Ради интереса связался с официалами и уточнил стоимость только нового заднего бампера ~14.000, даже с учетом износа, как получилась у них эта калькуляция???
Пошел на принцип и провел независимую экспертизу, с уведомлением страховой об этом мероприятии. Экспертиза насчитала, с учетом всех износов, в пять раз больше. Сейчас готовлю претензию, если не отреагируют. Буду судиться, такого беспардонного обмана в моей практике со страховыми еще не было. Общее впечатление от компании - никому не порекомендую.
Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Альянс / Allianz (РОСНО)»!
Ответ на отзыв
- Дата: 2012-08-15
Уважаемый Александр Александрович!
Ваше обращение зарегистрировано под номером 1149040 от 15.08.2012 и направлен запрос ответственным специалистам с целью разъяснения сложившейся ситуации. В самое ближайшее время, по мере поступления информации, мы свяжемся с Вами и предоставим ее.
В случае возникновения любых вопросов, связанных с исполнением обязательств по данному делу, просим направлять информацию в отдел по работе с обращениями клиентов. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями,
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru
Ответ на отзыв
- Дата: 2012-08-16
Уважаемый Александр Александрович!
Сообщаем, что как и указано в Вашем обращении, заявленное страховое событие рассмотрено и произведена выплата. В случае, если Вы не согласны с суммой выплаты и считаете, что она не соответствует понесенным Вами для восстановления поврежденного транспортного средства затратам, просим Вас обратиться в Страховую Компанию «Согласие» с письменным заявлением и приложить документы, подтверждающие несоответствие выплаченной суммы и понесенных Вами расходов. Данное заявление будет принято в работу и по нему будет вынесено решение, о котором Вас уведомят обязательно в письменно виде.
Обратиться с указанным выше заявлением и комплектом документов Вы можете, подъехав в офис Страховой Компании «Согласие», либо направив его в электронном виде по адресу claims@soglasie.ru. Так же заявление можно направить по факсу 8 (495) 232-09-32 с пометкой: «В отдел по работе с обращениями клиентов».
Надеемся на понимание изложенной позиции.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями,
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru