Отзыв о страховой компании «Согласие»

Обратиться в страховую компанию "Согласие" порекомендовали друзья. В итоге при покупке в феврале 2012 года Шевроле Эпики было оформлено КАСКО. 11 июня 2012 года возле дома на мой припаркованный автомобиль был совершен наезд неизвестным авто. Сработала сигнализация на проникновение. После подхода к автомобилю был обнаружен сильно смещенный (вырванный) бампер, помятое крыло, глубокие царапины на капоте.

После вызова ДПС и звонка в страховую (номер полиса 13311 № 2167639, дело № 65405/12) мне на выбор предложили либо на Графский везти свою машину, либо в салон, в котором я купил авто, он тоже аккредитован в Согласии. Я выбрал 2-й вариант, так как он значительно ближе, и через день отвез авто, где были сделаны фотографии и оформлены заявление и все необходимы документы.

После этого начались вопросы. Ожидание направления в сервис затянулось до 3 июля!!! Почему выдача направления занимает 3 недели, в голове не укладывается. Когда его отправили по эл. почте в сам сервис, никто меня не предупредил, ни в СК, ни в сервисе, что он был туда направлен. Узнал я это путем звонка в СК 10 июля, после чего 13 числа сдал-таки наконец машину.

Далее неделю согласовывался ремонт, еще 1.5 недели ждали запчасти, и вот 1 августа мне сообщили, что 3 числа они придут, а на 11-12 августа я могу забрать машину готовой. 7 августа мне позвонили из сервиса и сказали, что он закрывается, и мне нужно забрать машину, т.к. отремонтировать ее не успевают. Начались звонки в Согласие, но там конкретно ничего не отвечали и только просили приехать в Графский пер.

О том, что я уже потерял 2 месяца, никто не слушал. Я просил оформить новое направление по эл. почте в новый сервис, ведь моей вины в произошедшем не было, но, оказывается, это нельзя и только с личного присутствия! За что я плачу деньги за КАСКО?

В итоге, 8 августа я приехал лично в надежде поговорить с менеджером по урегулированию убытков. Мне на руки всего-навсего нужно дать направление. Они отказались встречаться - заставили писать заявление (вход. номер 6611/12 от 08.08.12), которое рассмотрят. В итоге прошла неделя, нового направления нет, а впереди еще поездка в новый сервис, опять согласование ремонта, заказ деталей и сам ремонт!

С моей точки зрения это форменное издевательство - затягивать все бюрократическим путем, когда решение вопроса занимает несколько минут. Я безумно недоволен, завтра буду писать письмо в РСА. Друзья, будьте аккуратны в выборе страховой компании, особенно, когда вы платите немаленькие деньги за страховку.

Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Ингосстрах»!