Отзыв о страховой компании «Согласие»
Дело №42972/12 ( + ответ )
- Дата: 2012-08-16
- Автор: Екатерина
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
Складывается впечатление, что она вообще не знает, что такое телефон. Мне дали ее электронную почту, с этим у нее, похоже, те же проблемы. В колл-центре вообще вы не получите никакой информации. Руководство с клиентами вообще не общается по телефону. Так и езжу с пробитым бампером и бочком омывателя, а пробитое колесо и противотуманная фара лежат в багажнике. Окно приходиться мыть из бутылки, а скоро осень...
Нервы уже на пределе. Придется подавать в суд! Что делать тем у кого ОСАГО, даже не представляю. И эту компанию мне порекомендовали в Сбербанке, где оформляла кредит. Теперь плачу кредит и езжу на разбитой машине. Никогда не связывайтесь с этой страховой кампанией!!!
Ответ на отзыв
- Дата: 2012-08-17
Уважаемая Екатерина!
Мы сожалеем, что вам пришлось написать подобный отзыв. Ваша жалоба зарегистрирована (регистрационный номер 1158461 от 17.08.2012), сотрудник отдела по работе с обращениями уже принял в работу ваше дело и свяжется с вами в ближайшее время.
Мы рассмотрим подробно все обстоятельства и оперативно проведем разбирательства, по какой причине вам было доставлено неудобство, связанные с затягиванием сроков.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями,
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru
Ответ на отзыв
- Дата: 2012-08-22
Уважаемая Екатерина!
Нами сделан запрос Руководителю отдела, который занимается рассмотрением заявленного Вами страхового события, а также сотруднику, ответственному за его рассмотрение. На данный момент дело взято на контроль Руководства и в самое ближайшее время будет рассмотрено. Специалист Страховой Компании «Согласие» свяжется с Вами и предоставит всю интересующую Вас информацию. Что касается качества работы указанного Вами сотрудника сообщаем, что Руководитель отдела проведет разъяснительную беседу, что позволит предотвратить повторение сложившейся ситуации.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru