Отзыв о страховой компании «Согласие»
Не работайте с этой компанией! ( + ответ )
- Дата: 2012-08-17
- Автор: Кузьмина Алла
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
Претензия с приложением калькуляции по ремонту подана более месяца назад. Выплаченные суммы по сравнению с калькуляцией по ремонту занижены в 10 раз!!! Срок в 30 дней на рассмотрение претензии не выдерживается, прошло 40 дней, ответа нет никакого, мной поданы два запроса - ответа нет... Хотя должен быть в течение 3-4 дней... Операционисты на едином справочном телефонном номере информации не имеют, некоторые некомпетентны, один раз просто бросили трубку - ситуации совершенно недопустимая.
Если до конца августа проблема с рассмотрением моей претензии не будет решена, и страховые выплаты не будут пересмотрены, и произведены доплаты, однозначно буду обращаться в суд. Надоело тратить время на бесполезные звонки. А кроме этого обязательно обращусь с жалобой на СК Согласие ФССН и т.п.!
Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «РЕСО-Гарантия»!
Ответ на отзыв
- Дата: 2012-08-20
Уважаемая Алла Викторовна!
Мы сожалеем, что произошла ситуация, которая привела к написанию этого отзыва. Вашему обращению присвоен номер 1168960 от 20.08.2012 и направлен запрос ответственным специалистам с целью разъяснения сложившейся ситуации. В самое ближайшее время, по мере поступления информации, мы свяжемся с Вами и предоставим ее.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru
Ответ на отзыв
- Дата: 2012-08-27
Уважаемая Алла Викторовна!
По факту Вашего обращения нами направлен запрос специалистам, ответственным за рассмотрение заявленных страховых событий. По поступившей информации сообщаем, что специалистами принято решение о пересмотре суммы выплаты. Дела под номерами 33619/12 и 26503/12 рассмотрены и переданы в бухгалтерию для произведения выплаты. В самое ближайшее время денежные средства будут перечислены на предоставленные Вами реквизиты.
По делу № 26501/12 специалисты подготовят и направят на Ваш почтовый адрес письмо, которое будет содержать суть вынесенного решения и его обоснование. Данная информация была Вам также озвучена в ходе телефонного разговора с сотрудником Страховой Компании «Согласие». Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru