Отзыв о страховой компании «Согласие»
Кошмар ( + ответ )
- Дата: 2012-08-21
- Автор: Шумилов Александр
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
Звонил несколько раз, говорят, что дело в Москве на рассмотрении, последний раз звонил 19 августа 2012 года. Мне ответили, что моё дело отправлено на трасологическую экспертизу, они что следы от пуль ищут или любую возможность отказать - я не понимаю. Я уже почти 2 месяца езжу на разбитом автомобиле, и меня это напрягает. Позвонил в Москву 19 августа 2012 года, мне сказали, что документы отправлены на экспертизу 15 августа 2012 г., и экспертиза идет 10 рабочих дней. Это с первой декады июня по 15 августа документы лежали без движения и по ним практически не работали, выходит так.
Сколько можно еще ждать выплаты по страховке, ведь за страховку уплачено полностью. А самое интересное, что в Архангельске и в Москве номер моего дела разные. Если в Архангельске №4161/12, то в Москве №95844. Уважаемые господа-страховщики, хватит издеваться на людьми. Если ваш рейтинг составляет 1.63 из 5 возможных, то с такой работой он у вас упадет до нуля.
Ответ на отзыв
- Дата: 2012-08-22
Уважаемый Александр!
Мы сожалеем, что вам пришлось написать подобный отзыв. Ваша жалоба зарегистрирована (регистрационный номер 1178797 от 22.08.2012), сотрудник отдела по работе с обращениями уже принял в работу ваше дело и свяжется с вами в ближайшее время.
Мы рассмотрим подробно все обстоятельства и оперативно проведем разбирательства, по какой причине вам было доставлено неудобство, связанные с затягиванием сроков.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями,
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru
Ответ на отзыв
- Дата: 2012-08-29
Уважаемый Александр Васильевич!
Рассмотрев материалы убытка № 95844/12 по Вашему заявлению о наступлении страхового события и на получение страхового возмещения по факту повреждения ТС SsangYong Actyon, сообщаем следующее: согласно заключению автотехнического исследования автомобиль SsangYong Actyon был поврежден разномоментно.
Из заключения автотехнического исследования, составленного независимой технической экспертизой, повреждения заднего бампера, накладки заднего бампера, задней правой двери, передней правой двери, переднего бампера, переднего правого крыла, передней правой блок фары, капота, двух задних грязезащитных щитков противоречат заявленным обстоятельствам происшествия. Из заключения так же следует, что повреждение передней левой блок фары не противоречит заявленным обстоятельствам происшествия.
Согласно п. 11.10. Правил страхования от 19.09.2011 Ущерб, вызванный повреждением или хищением частей или агрегатов ТС в результате противоправных действий третьих лиц, возмещается Страховщиком исключительно путем направления ТС на СТОА.
На основании вышеизложенного и Правил страхования, у Страховщика не возникло обязательств по выплате страхового возмещения по заявлению № 95844/12, поскольку заявленное событие противоречит обстоятельствам происшествия, за исключением передней левой блок фары, возмещение за которую будет осуществлено путем выдачи направления на ремонт на СТОА. Официальное письмо о частичном отказе было Вам направлено.
Надеемся на понимание изложенной позиции.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями,
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru