Отзыв о страховой компании «МСК»

Добрый день! 14.06.2012г. произошло ДТП с моим участием в г. Приморско-Ахтарск, застрахован по КАСКО в МСК. Полис АТС/5202/0285870 от 20.08.2011г. Номер дела 2576088. Машина Mitsubishi ASX 2010г. Состояние нового авто! Я обратился с заявлением 19.06.2012г. в территориальное агентство в г. Тимашевск, все необходимые документы были также переданы под расписку. Далее дело поступило в филиал г. Краснодар, и начался ужас!

Специалист отдела убытков, кто занимается моим делом, Васильев Артем Арсентьевич. Сначала им понадобилось 2 недели, чтобы мое дело отправить в Москву, далее после множественных требований они мне выдали направление на ремонт от 16.07.12 в ООО "Модус-Краснодар", которые спустя неделю сделали калькуляцию, в результате которой мой автомобиль подпадает под конструктивную гибель (хотя это не так, об этом позже).

Я решил обратится с этой калькуляцией к официальному дилеру по Митсубиси в г. Краснодар Ключавто, и какое же мое было удивление, когда мне сообщили, что калькуляция на запчасти и работы завышена в 1.5 раза!!! Далее я провел независимую экспертизу, которая также показала, что калькуляция завышена в 1.6 раза! Я с этими документами поехал в филиал, они продолжали настаивать на своем, что моя машина тотальная!

После моих аргументов и долгих споров, мне выдали другое направление от 07.08.12г. на СТО ООО "Монолит". После их калькуляции машина уже перестала быть тотальной! Спустя 2 дня после того, как они получили счет от СТО, я позвонил узнать что и как, ответ был: "Ваше дело на согласовании с Москвой!" После того, как я через неделю приехал к ним в офис, оказалось, что ничего они не отправляли, я спросил: "Почему?" Говорят: "Нет у нас фотографий, попросите, - говорят, - эксперта, который делал экспертизу, чтобы переслал нам их, а то ваше дело еще долго будет тут лежать!"

"Хорошо", - говорю, фото на следующий день были ими получены! Спустя неделю, дело не сдвинулось! Спрашиваю: "Почему?" Говорят: "Надо устранить недочеты в документах!" Я спрашиваю: "Какие недочеты?" Мне отказываются назвать причину! Потом еще неделю врали, что дело отправили и авторизовали. На мой вопрос, почему на горячей линии мне говорят, что это не так? Ответ был дан: "Они не владеют информацией, ваше дело отправлено!" Спрашиваю: "Куда и когда отправили?" Говорят: "Это внутренняя информация, сказать не можем!"

В итоге прошло более 2 месяцев с момента подачи полного комплекта документов, а воз и ныне там! К слову скажу, телефон у них кроме секретаря никто не берет, и дозвониться нет возможности! Готовлю документы для суда, больше нет сил с ними общаться! Еще добавлю, что очень многое я опустил, то, как со мной общались, и как в наглую врали в глаза!

Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Ингосстрах»!