Отзыв о страховой компании «Согласие»
Пока оценка ниже тройки ( + ответ )
- Дата: 2012-08-22
- Автор: Евгения
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
17.08.2012 по телефону у меня приняли заявку на уточнение, почему не поступили средства (№1158515), срок рассмотрения, сказали, 3-4 рабочих дня, сегодня закончился срок ее рассмотрения, обещали со мной связаться, и тишина... 2 раза я сама звонила, информации нет никакой, и второй раз мне сразу предложили составить жалобу, видимо, это не принятая практика.
Приняли сегодня жалобу 1178075, теперь ждать еще 5 рабочих дней, но что-то мне кажется, что и после этого со мной не свяжутся, и с места дело не сдвинется. Очень отрицательное впечатление после этого, видимо, придется расставаться с этим страховщиком. Не хотелось бы доводить дело до суда, но и ждать по 4 месяца, как пишут здесь люди, не буду. Никогда не было таких проблем с другими компаниями...
Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Ингосстрах»!
Ответ на отзыв
- Дата: 2012-08-23
Уважаемая Евгения Витальевна!
Мы сожалеем, что произошла ситуация, которая привела к написанию этого отзыва. Вашему обращению присвоен номер 1180519 от 23.08.2012 и направлен запрос ответственным специалистам с целью разъяснения сложившейся ситуации. В самое ближайшее время, по мере поступления информации, мы свяжемся с Вами и предоставим ее.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями,
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru
Ответ на отзыв
- Дата: 2012-08-27
Уважаемая Евгения Витальевна!
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, связанные с получением возмещения по страховому случаю № 75036/12. Хотим сообщить вам, что 27.08.0212 дело передано в бухгалтерию на оплату. Денежные средства будут перечислены на указанные Вами реквизиты.
В случае возникновения любых вопросов, связанных с исполнением обязательств по данному делу, просим направлять информацию в отдел по работе с обращениями клиентов.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru