Отзыв о страховой компании «Согласие»
Ужасная компания! ( + ответ )
- Дата: 2012-08-23
- Автор: Дарья
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
Естественно, в компанию невозможно было дозвониться, и все собирала сама. Приехала на Графский переулок, все отдала (все документы были в порядке), сказали, что через 10 рабочих дней выдадут направление на ремонт у официального дилера. Но никто ничего так и не отдал, подала уже 3 запроса, на последний до сих пор нет ответа от 17/08 (хотя должны в течение 3 рабочих дней дать), заказывала звонок - нет ответа.
По телефону хамят и грубят. Ответ один: "Езжайте на Графский переулок, мы Вам ничего помочь не можем". Полный беспредел. Ужасная компания. Как можно относиться так к своим клиентам, тем более к таким кто страхует сразу несколько машин одновременно? Никогда не страхуйтесь!
Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Сургутнефтегаз»!
Ответ на отзыв
- Дата: 2012-08-24
Уважаемая Дарья Сергеевна!
Мы сожалеем, что вам пришлось написать подобный отзыв. Ваша жалоба зарегистрирована (регистрационный номер 1189284 от 24.08.2012), сотрудник отдела по работе с обращениями уже принял в работу ваше дело и свяжется с вами в ближайшее время.
Мы рассмотрим подробно все обстоятельства и оперативно проведем разбирательства, по какой причине вам было доставлено неудобство, связанные с затягиванием сроков.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru
Ответ на отзыв
- Дата: 2012-08-28
Уважаемая Дарья Сергеевна!
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, связанные с получением возмещения по вашему страховому случаю № 74790/12. 28.08.2012 направление на ремонт на сервисную станцию выдано вам на руки в офисе компании.
В случае возникновения любых вопросов, связанных с исполнением обязательств по данному делу, просим направлять информацию в отдел по работе с обращениями клиентов.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru