Отзыв о страховой компании «ВСК (Страховой Дом ВСК)»

Волков М. Ю. (Ростов-на-Дону), полис №12010С5000519. Выбирал компанию с наивысшим рейтингом. 10.07.12 произошел страховой случай. Виновник не я. 11.07.12 обратился в отдел урегулирования убытков. Номер страхового дела 1445634. Получил направление на оценку в гарантийный сервис. При попытке записаться на осмотр в сервисный центр, выяснилось, что машины с направлением от ВСК осматриваются только в присутствии представителя ВСК, который бывает в сервисе 2 раза в неделю по полдня. Естественно из-за этого существуют очередь, и на ближайшую неделю всё занято.

Через неделю прошёл осмотр. Забавно, что когда приехал на осмотр, выяснилось, что никого представителя нет, и он почти никогда не бывает, то есть это простое затягивание времени со стороны ВСК. Ещё через 3 рабочих дня попытался узнать, пришёл ли в страховую счет. Счет не пришёл. После 2 часовых телефонных переговоров с ВСК и сервисным центром, выяснилось, что счет всё-таки пришёл, но он просто затерялся. Было это 24.07. Вежливо поинтересовался, когда возможна выплата. Сказали, что через 2 недели. Выплаты не было ни через 2, ни через 3 недели.

Через 3 недели поговорил со специалистом, который ведет дело. Выяснилось, что дело находится на утверждении в Москве и ждет фотографий с осмотра. Фотографии выслали (непонятно, почему этого не сделали до моего звонка). Вежливо спросил, когда будет выплата. Сказали до 24.08 будет 100%. Через день поговорил с руководителем отдела урегулирования убытков, объяснил ситуацию. Он пообещал разобраться за день. Перезвонил ему через 2 дня. Пока ничего не выяснено...

Сегодня 24.08, статус дела тот же самый. В Ростовском офисе никто ничего не знает, могут лишь сказать: "Это не мы. Это всё Москва затягивает"... Где и с кем можно сейчас пообщаться, мне непонятно.