Отзыв о страховой компании «Согласие»
Никогда и ни за что! ( + ответ )
- Дата: 2012-08-30
- Автор: Екатерина
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
Никогда и ни за что не страхуйте в "Согласие" свой автомобиль:
1. До них сложно дозвониться.
2. Почти полгода жду ответа!
3. Трижды на сайте компании оставляла отзыв о их "прекрасной работе". Ни одного звонка, письма, ответа.
4. Некомпетентные сотрудники, более того, не совсем адекватные. Когда все-таки удается дозвониться, они еще и хамят по телефону.
5. В автосалоне, когда слышат название страховой - меняются в лице.
Согласование длится 5 месяцев!!! Куча бумаг, никто ни за что не отвечает. Господа, если Вы цените свое время - поберегите нервы, на пушечный выстрел к ним не подходите. Лично я тысячу раз пожалела, что перед тем, как страховать автомобиль, не почитала отзывы.
Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «РЕСО-Гарантия»!
Ответ на отзыв
- Дата: 2012-08-31
Уважаемая Екатерина Васильевна!
Мы сожалеем, что вам пришлось написать подобный отзыв. Ваша жалоба зарегистрирована (регистрационный номер 1212517), сотрудник отдела по работе с обращениями уже принял в работу ваше дело и свяжется с вами в ближайшее время.
Мы рассмотрим подробно все обстоятельства и оперативно проведем разбирательства, по какой причине вам было доставлено неудобство, связанные с затягиванием сроков.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru
Ответ на отзыв
- Дата: 2012-09-07
Уважаемая Екатерина Васильевна!
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, связанные с получением возмещения по страховому случаю № 39153/12. В настоящее время по Вашему делу произведены все необходимые согласования. Направление на ремонт согласовано и отправлено на станцию технического обслуживания. Данная информация была озвучена Вам в ходе телефонного разговора.
В целях недопущения повторения сложившейся ситуации с операторами службы клиентской поддержки была проведена разъяснительная беседа. В случае возникновения любых вопросов, связанных с исполнением обязательств по данному делу, просим направлять информацию в отдел по работе с обращениями клиентов на адрес электронной почты claims@soglasie.ru.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru