Отзыв о страховой компании «Согласие»
Бардак и никакого согласия!!! ( + ответ )
- Дата: 2012-09-03
- Автор: Юрий Николаевич
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
Отправили документы в центральный офис г. Уфы, предложив предварительно сделать экспертизу за свой счет, убыток насчитали в пределах 170т.р., в офисе г. Стерлитамак мне сообщили, что выплаты будут не позднее 10 дней со дня подачи заявления. Документы сдал 13-го августа, 27 августа я позвонил в офис г. Уфы, что меня удивило, там в течение дня искали мои документы и объяснили тем, что сотрудница, которая должна заниматься моими документами, в отпуске. Некомпетентные сотрудники, более того, не совсем адекватные.
Когда все-таки удается дозвониться, они еще и хамят по телефону. После многочисленных звонков мои документы отправили в Москву. В центральный офис г. Москвы невозможно дозвониться!!! На сайте компании оставлял жалобу о их "прекрасной работе". Ни одного звонка, письма, ответа. Ждать месяцами выплат не собираюсь, по истечению срока найму лучших адвокатов и подам в суд!! Буду требовать возмещение всех моральных и материальных убытков.
Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Ингосстрах»!
Ответ на отзыв
- Дата: 2012-09-04
Уважаемый Юрий Николаевич!
Мы сожалеем, что вам пришлось написать подобный отзыв.
Ваша жалоба зарегистрирована (регистрационный номер 1217341), сотрудник отдела по работе с обращениями уже принял в работу ваше дело и свяжется с вами в ближайшее время. Мы рассмотрим подробно все обстоятельства и оперативно проведем разбирательства, по какой причине вам были доставлены неудобства.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru
Ответ на отзыв
- Дата: 2012-09-10
Уважаемый Юрий Николаевич!
По факту Вашего обращения нами сделан запрос в филиал Страховой Компании «Согласие» в г. Уфа для установления причин задержки рассмотрения заявленного Вами страхового случая.
Сообщаем Вам, что рассмотрение заявленного Вами страхового события успешно завершено. Оплата денежных средств произведена на предоставленные Вами реквизиты (платежное поручение № 5979 от 07.09.2012). Срок поступления денежных средств на счет составляет 5-6 банковских дней. Также, Вы можете обратиться в Банк, указав номер платежного поручения, и уточнить о факте поступления денежных средств.
От лица Страховой Компании «Согласие» приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, с ответственными сотрудниками филиала в г. Уфа была проведена разъяснительная беседа для недопущения повторения сложившейся ситуации.
В случае возникновения любых вопросов, связанных с исполнением обязательств по данному делу, просим направлять информацию в отдел по работе с обращениями клиентов на адрес электронной почты claims@soglasie.ru
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru