Отзыв о страховой компании «Согласие»

ДТП 07.06 (даже уже дату стал забывать), 64056/12 страховой случай, вызвал эвакуатор - все четко, авто на стоянку к дому. На следующий день аварком, справку, протокол, постановление забирал сам из ГИБДД. Довез все оперативно, через пару недель звоню: "А у вас справок с ГИБДД нету"... Поехал на Графский, сунул под нос справки с отметками о принятии в СК, сотрудник молча встал, ушел, шлялся где-то 30 минут, приносит мои справки - да, действительно есть, пожалуйста в 6 окно... Опять ждать...

В итоге через месяц направление на СТО - Кларус на Варшавке, притащил машину, 13.07 готова калькуляция, причем сразу понятно - конструктивная гибель, при страховке на 1.300.000 руб предварительный ремонт на 1.037.636 с копейками. В этот же день было отправлено в СК. И тут чудеса. Зарегистрирована калькуляция только 25.07! Потом дело отдали в отдел конструктивной гибели, потом из него еще куда-то, якобы не все доки, а потом 22.08 опять в отдел конструктивной гибели!

Т.е. больше месяца надо было посчитать, что сумма ремонта превышает 75% от 1.3 млн. Ну да, тут же "эксперт" нужен. И эксперт нужен теперь, чтобы определить, что да 1.037.636 - это действительно больше 1.3 млн. И да, конструктивные остатки посчитать, интересно, как они их по Cadillac CTS считают? Машина малоизвестная, ни разборок, ни ценников. У меня эксперт-оценщик заключение за три дня готовит, но тут как же, 20 дней надо.

В итоге ни одного звонка от СК, на вопрос: "Когда?" - ни одного внятного ответа, только типа: "Перезвоните в конце недели". Меня эта мелодия уже достала на конце провода. Такой отвратительный сервис надо поискать, на следующей машине наклею банер во все заднее стекло: "Не страхуйтесь в Согласии!!!", надпись всего 600р будет стоить - белая во все стекло - сказка, оторвусь.

Написал претензию. Срок рассмотрения 30 дней - "в соответствии с правилами", а о том, что есть еще ГК РФ и ЗОПП - там и не слышали, они по ним не работают. Ну прям в другом государстве живут. Не Страхуйтесь в Согласии - лучше за КАСКО переплатить 20-40 тысяч, зато не ждать выплаты месяцами! Я жду 3 месяца, а решения о выплате нет, а после принятия решения еще 20 дней ждать выплаты, т.е. в лучшем случае 4 месяца, а может и полгода.

Продолжение

• Дата: 2012-10-03

Уехал в короткий отпуск, в надежде, ну что точно все разрешат. 02.10 звоню в страховую узнать, что да как? Ответ меня поразил: "На рассмотрении у руководителя..." Т.е. решение о выплате не принималось, а после принятия решения мне по "Правилам" надо ждать 20 рабочих дней (ребят, ну я сам директор, сумма в 1 млн переводится максимум 5 дней).

В общем, еще минимум месяцок, а так два, скорее всего, еще подождать придется. В общем, 20 тысяч рублей все это не стоит (ну, может, больше, в зависимости от авто и опыта водителя). Нет, правильно говорят, скупой платит дважды, а тут даже трижды, во-первых, деньги дешевеют, и мой миллион с плюсом вчера - это уже сегодня просто миллион, ну и третий раз - это время, этот ресурс мне никто не вернет.

Не ведитесь на демпинг цен, замучаетесь получить потом свои деньги, я уже мучаюсь со своим ДТП 4 месяца, аналогичные случае в других страховых занимают от двух недель до 1.5 месяцев без обиваний порогов и долгих ожиданий ответа из call центра. И кстати в ответах страховой на мой случай написано одно вранье, со мной так до сих пор никто и не связывался, хотя написали обратное.