Отзыв о страховой компании «Согласие»
Не выдают согласование ( + ответ )
- Дата: 2012-09-11
- Автор: Андрей
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
Присвоен номер дела 83174/12. Я был настроен ждать, возможно долго... Но не настолько! Сегодня 11.09.2012, прошло 8 недель! Страховая компания не выдает согласование на ремонт. Звонить смысла нету. Никакой информации по телефону не предоставляют. Если звонить в понедельник - просят позвонить в среду. В среду просят позвонить в понедельник и так уже на протяжении месяца.
Автомобиль стоит у дилера уже два месяца, к ремонту и не приступали. Звонили из спутниковой системы охраны, сообщили, что у автомобиля сел аккумулятор :(... Кажется, что выжидать уже нечего. Готовлю предсудебную претензию. Люди! Постарайтесь не страховаться в СК Согласие. В противном случае запаситесь терпением!
Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «РЕСО-Гарантия»!
Ответ на отзыв
- Дата: 2012-09-12
Уважаемый Андрей!
Мы сожалеем, что произошла ситуация, которая привела к написанию этого отзыва.
Ваша жалоба зарегистрирована (регистрационный номер 1253135 от 12.09.2012). Претензия передана на рассмотрение ответственным специалистам с целью разъяснения сложившейся ситуации. В самое ближайшее время сотрудник нашей Компании свяжется с Вами и предоставит информацию по указанному Вами обращению.
Мы рассмотрим подробно все обстоятельства и оперативно проведем разбирательства, по какой причине вам было доставлено неудобство, связанные с затягиванием сроков.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями,
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru
Ответ на отзыв
- Дата: 2012-09-13
Уважаемый Андрей!
По факту Вашего обращения сообщаем, что в настоящее время направление на ремонт отправлено на станцию технического обслуживания по электронной почте. Данная информация была Вам предоставлена в ходе телефонного разговора с сотрудником Страховой Компании «Согласие».
Примите наши извинения за задержку в сроках рассмотрения заявленного события.
В случае возникновения любых вопросов, связанных с исполнением обязательств по данному делу, просим направлять информацию в отдел по работе с обращениями клиентов на адрес электронной почты claims@soglasie.ru.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru