Отзыв о страховой компании «Согласие»
Просто тянут время ( + ответ )
- Дата: 2012-10-01
- Автор: Долгов Игорь
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
Все здорово, все хорошо, но тут начинается самое интересное, эксперт мне сказал, что у меня не хватает акта осмотра при покупки полиса КАСКО. Я не знаю, почему мне его не дали сразу, но теперь начинается заколдованный круг. В Омега мне сказали, что все документы отдали в Согласие, в Согласие акта осмотра нет. Я не знаю, но неужели такая проблема, если в полиции вмятина была зафиксирована, на Варшавке вмятина была сфотографирована, и как теперь быть, я не знаю, заколдованный круг.
Звоню в Согласие, менеджер посылает по адресу Графский переулок забрать готовое направление на ремонт, там на рецепшене у девочки круглые глаза: "Езжайте на Варшавку". Заколдованный круг. А поначалу мне очень понравилась компания, и отреагировали быстро, четко, но теперь как быть, я даже не знаю. № страхового полиса серия 03800 №30060296.
Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Согласие»!
Ответ на отзыв
- Дата: 2012-10-02
Уважаемый Игорь Владимирович!
Мы сожалеем, что произошла ситуация, которая привела к написанию этого отзыва. Ваше обращение было зарегистрировано (рег. номер 1325336 от 02.10.2012г.) и направлено в работу ответственным специалистам СК «Согласие» с целью разъяснения сложившейся ситуации. Результаты рассмотрения мы сообщим Вам в ближайшее время.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru
Ответ на отзыв
- Дата: 2012-10-05
Уважаемый Игорь Владимирович!
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, связанные с получением возмещения по вашему страховому случаю. Хотим сообщить, что направление на ремонт вы получили, о чем сообщили сотруднику Компании в ходе телефонного разговора.
В случае возникновения любых вопросов, связанных с исполнением обязательств по данному делу, просим направлять информацию в отдел по работе с обращениями клиентов.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями,
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru