Отзыв о страховой компании «Согласие»

У меня произошел страховой случай 16 мая 2012 года, во дворе мне стукнули машину, я обратилась в этот же день в СК Согласие, до окончания периода страхования в этой компании на тот момент оставалось 10 дней. Сегодня уже 1 октября, не могу добиться, чтобы мне выдали направление на ремонт, страхователем я уже не являюсь.

Первый раз я очень долго ждала, постоянно звонила, и мне говорили, что дело на рассмотрении, в итоге спустя тучи времени мне сказали, что отправили по емейл в сервис-центр, я туда позвонила, мне сказали, что закажут деталь, прошло 3 недели, я снова туда позвонила, т.к. не было никаких звонков, и мне сказала девушка, что это сервис закрыт. Я снова позвонила в страховую. Мне ответили, что я должна приехать в центральный офис на Графском переулке, и мне поменяют направление.

Я туда приехала и мне опять сказали писать заявление, чтобы рассматривали его, вдруг, как выразилась девушка на ресепшене, я их обманываю, при этом мне сказали, что если бы я поехала в этот сервис и мне поставили отметку, что он закрыт, то проблем бы не было. У меня вопрос: почему мне никто этого не сказал по телефону. Я что должна была как-то сама до этого додуматься?

16 октября будет 5 месяцев, как стоит мятая машина, получается, если ты с ними не собираешься дальше сотрудничать, то они все сделают для того, чтобы плюнуть как можно хорошенько в душу. Ужасная компания, слов просто нет, я уже не знаю, как мне добиваться этого направления, может, только суд поможет нам?