Отзыв о страховой компании «Ренессанс страхование»
Обман с первой минуты ( + ответ )
- Дата: 2012-10-10
- Автор: Ярослав
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
Но не тут то было, в результате обращения после ДТП не по моей вине, девушка - гость нашего города, решила потревожить мою машину, спокойно стоящую на красный сигнал светофора, получил отказ, т.к. реальный срок водительского стажа составляет 29 с хвостиком лет, то есть то, что я и озвучил агенту. На мое обращение, что закралась ошибка при оформлении договора, мне дают от ворот поворот, формально я, конечно, лоханулся, но не мог подумать, что обманывать начнут с самого начала, всякие там уловки в виде мелкого шрифта...
Вывод: ошибка, сделанная сознательно или не сознательно агентом, стоила мне затрат на ремонт бампера, на мой взгляд, страховая обязана бы исправить ошибку своего агента, ведь в большинстве компаний превыше всего отклик клиента, но увы... Грустно другое, а именно то, что Ренессанс в бланке договора сознательно в полисе "замельчал" информацию для обмана всех нас, всех тех, кто к ним обратился, и это все начинается с самой первой минуты страховки. Коллеги, Ренессанс - компания-обманщик, не ходите к ним!!!
Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Ингосстрах»!
Ответ на отзыв
- Дата: 2012-10-17
Ярослав, здравствуйте!
Приобретая полис каско страхователь ставит подпись на договоре, тем самым подтверждая, что ознакомлен со всеми условиями договора и Правилами страхования. В Вашем полисе в графе «Лица, допущенные к управлению» указано, что допущенными к управлению являются любые лица с возрастом от 53 лет и стажем от 30 лет, хотя Ваш фактический стаж 29 лет. Многие клиенты страховых компаний забывают, что договор страхования – это юридический документ, который требует тщательной проверки обеих сторон перед его подписанием.
Специалисты по продажам никогда не торопят клиентов при оформлении полиса и дают достаточно времени для ознакомления с внесенными данными. Вы тоже должны понимать, за что платите деньги, и корректно ли заполнена информация о Вас. Т.к. в случае указания неправильной информации и происходят такие недоразумения как в данном случае. Страховая компания не обманывает своих клиентов и если и допущены ошибки с нашей стороны мы не боимся их признать.
Мы пошли Вам навстречу и приняли положительное решение по событию, признав его страховым. Направление на ремонт было отправлено Вам и на станцию 15 октября. Если Вам потребуется дополнительная информация, звоните нам по телефону 8 (800) 333-88-00 или пишите client@renins.com.
С уважением,
Юлия Боброва
Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
E-mail: client@renins.com