Отзыв о страховой компании «Зетта Страхование (Цюрих)»
Во второй и в последний раз ( + ответ )
- Дата: 2012-11-14
- Автор: Игорь
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
Я в шоке. Акт №У-420-01337541/12/1. Страховой полис №0000716650 от 12.01.2012. В страховой фирме в представительстве в нашем городе не смогли объяснить, откуда взялась эта сумма 15.000 руб. Причём даже эти несчастные 15.000 переводят уже месяц. Так мне в офисе сказали, что нужно сообщить № счёта, на которые можно будет перевести деньги, на мой вопрос о том, можно ли перевести деньги на счёт жены, ответили положительно.
Сегодня 14.11.2012 я узнаю, что деньги отправлены назад, так как данные страхователя не соответствуют данным указанным в счёте. Поздравляю! "Цюрих" свою работу по запудриванию мозгов делает отлично. Я, конечно, понимаю, что страховые фирмы - не благотворительные организации, но всему есть предел. Интересно, ради любопытства, узнать методику расчёта убытков. Наверно, всё рассчитано на лоха, авось в суд не подаст.
Ответ на отзыв
- Дата: 2012-12-11
Уважаемый Игорь Анатольевич!
Благодарим за Ваш отзыв – он был внимательно рассмотрен, и на его основании были приняты решения, важные для повышения качества обслуживания клиентов ООО СК «Цюрих». По фактам указанным Вами в отзыве мы запросили сведения в филиале.
К сожалению, Вы не смогли воспользоваться направлением на ремонт ТС, поскольку сервисные центры не имели возможности заказать запасные части на заводе-изготовителе. В связи с чем, размер ущерба по убытку был определен экспертом Страховщика по средним в месте заключения договора страхования на момент страхового случая ценам на детали и работы.
При этом из суммы страхового возмещения были исключены расходы на восстановление в общей сложности порядка шестнадцати деталей застрахованного автомобиля, в связи с тем, что факт их повреждения в результате данного страхового события документально не был подтвержден компетентными органами.
Информируем Вас, что в настоящее время сумма возмещения Вам уже перечислена. От имени ООО СК "Цюрих" приношу Вам свои искренние извинения.
С уважением,
Екатерина, ведущий специалист
отдела контроля качества
ООО СК «Цюрих»
E-mail: customer@zettains.ru