Отзыв о страховой компании «Альянс / Allianz (РОСНО)»

Дело № 20740 по Москве, № 2684 по Н.Новгороду, страховой полис ОАО "РОСНО" по договору ОСАГО ААА-0433384928, полис "Миллион в дорогу +".

14 ноября 2008 г. моя жена попала в ДТП на автомобиле Honda CR-V. Виновником аварии был клиент компании РОСНО. По оценке независимой экспертизы сумма восстановительных работ составила 270 тыс.руб., плюс работа эксперта - 5 тыс.руб. Все необходимые документы были собраны и переданы компании 25 ноября 2008 г. Т.к. у виновника ДТП был полис "Миллион в дорогу +", то всю сумму причинённого ущерба должна была выплатить страховая компания РОСНО до 25.12.08. Вот тут то и начались проблемы.

Сначала компания сослалась на новогодние и рождественские праздники и обещала выплатить положенную сумму 13 января 2009. Потом оказалось (после аварии прошло больше двух месяцев), что не хватает кое-каких документов, причём документов виновника ДТП. Пришлось для быстроты дела самим собирать эти документы, т.к. после ДТП виновника и клиента РОСНО больше никто не видел. Приносили один документ, оказывалось, что не хватает ещё одного, приносили этот документ, появлялся новый. И так до бесконечности. Причём РОСНО в Н.Новгороде абсолютно ничего не решает, по любому вопросу звонят в Москву, а там нужного человека обычно нет на месте. Мы сами несколько раз пытались в Москву дозвониться, но нас так ни с кем и не соединили.

В конце концов менеджер по отделу выплат сообщила, что Москва наконец всю сумму утвердила и деньги должны перевести. Но выплаты так и не последовало. Не заплатили ни копейки. Наше терпение лопнуло, мы наняли адвоката и 12.02.09 подали на РОСНО исковое заявление в суд. Слушание дела назначили на 13.04.09. А 10.04.09 мы совершенно случайно, проверив деньги на сберкнижке, обнаружили, что за два дня до этого нам перевели 116 тыс.руб. Из РОСНО сообщить нам о переводе не удосужились. Позвонив в РОСНО Н.Новгорода, нам недовольным голосом сказали, что деньги нам перевели и больше ничего выплачивать не будут.

Откуда же взялась эта смехотворная в сравнении с положенной сумма? Оказалось, что эксперты в Москве оценили продажную стоимость нашего автомобиля в небитом состоянии в 298 тыс.руб, и его же стоимость после ДТП в 187 тыс.руб. Вот эту разницу они и выплатили, даже 5 тыс. накинули - видимо с барского плеча. Мы пошли снова к адвокату. Оказалось, что такая математика - это полная ахинея и беззаконие, т.к. сумма ущерба не превышает остаточной стоимости машины. Слушание дела в суде сегодня перенесли. Чем всё это дело закончится, которое длится уже полгода, пока не известно. Будем с адвокатом добиваться решения вопроса в нашу пользу, включив в иск пени, судебные и адвокатские расходы.

Из всего вывод: РОСНО не желает ничего выплачивать и плюет на все законы и на людей.