Отзыв о страховой компании «Intouch (Интач Страхование)»
Страховой полис №57745400 ( + ответ )
- Дата: 2013-02-22
- Автор: Владимир
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
Какая разница, где стояла, и кто был в момент обнаружения царапины, если она нанесена в другое время и в другом месте? Выясняли причину царапины - автомобиль или третьи лица? Откуда я знаю? Мне объяснили, что якобы если я заявлю, что автомобиль, а выяснится, что третьи лица - в выплате откажут. Соответственно наоборот. Кроме того - если автомобиль, то это ДТП со всеми вытекающими: ГИБДД, справки и пр. Я, в общем-то, для того и оформлял КАСКО, чтобы в подобных случаях не заморачиваться. Как и провозглашала реклама :(
В общем, дело так и не завели. Точнее: я прекратил разговор, поняв, что дальше разговаривать бесполезно. Меня же и виноватым выставляют. Предыдущее КАСКО было в РОСНО. В аналогичном случае только сходил в ОВД, оформил справку - все. Остальное они все сделали сами. Тут повелся на стоимость полиса. Зря! Ведь верно говорят: бесплатный сыр только в мышеловке! Вот я в нее и попал.
Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Альянс / Allianz (РОСНО)»!
Ответ на отзыв
- Дата: 2013-02-27
Добрый день, Владимир!
Договор КАСКО обеспечивает Вам защиту от семи рисков: «ДТП», «Пожар, взрыв», «Стихийное бедствие», «Повреждение отскочившим или упавшим предметом», «Противоправные действия», «Действия животных», «Повреждение при транспортировке» (п. 3.1 Приложения №1 Правил Страхования).
Однако условиями Вашего договора предусмотрена также опция «Я не виноват», которая предусматривает, что при наступлении страхового случая по риску «ДТП» в обязательном порядке должно быть установлено лицо, по вине которого был причинен вред застрахованному автомобилю.
21 февраля 2013 г. Вы сообщили нам об обнаружении повреждений. При регистрации страхового случая специалистом, согласно утвержденному сценарию его работы, для определения отношения указанных повреждений к страховым рискам, защиту от которых предусматривает договор, были заданы Вам вопросы об обстоятельствах наступления страхового события.
Учитывая характер полученных повреждений, Вы в разговоре с нашим специалистом предположили, что они были нанесены другим автомобилем, то есть могут быть отнесены к риску «ДТП». Обращаем Ваше внимание, что описанные Вами обстоятельства наступления страхового события исключают возможность определения виновника ДТП, что делает невозможным урегулирование нами данного обращения (п. 3.4 Приложения №1 к Правилам Страхования).
Владимир, очень надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к такому решению, полностью соответствующему договору.
С уважением,
Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "Интач Страхование"
E-mail: comms@in-touch.ru