Отзыв о страховой компании «Зетта Страхование (Цюрих)»
Прошу отозвать у вас лицензию ( + ответ )
- Дата: 2013-05-18
- Автор: Наталья
- Вид страхования: ОСАГО
- Оценка работы:
И все!!! Никакие деньги мне не выплатили, никто ни разу не позвонил. Прошло 1.5 месяца, стала сама выяснять, и тут меня сотрудники стали водить за нос: звоню - мне говорят: "Мы расчетный счет не направили, в течение нескольких дней неполадки устраним, в понедельник произведем перечисление". Звоню во вторник - мне говорят, что они только акт получили автоэкспертизы и вот теперь его будут рассматривать (как будто из Америки этот акт нес пешком курьер, а не из офиса на соседней улице).
По телефону девушки нервничают, разговаривают грубо, суть разговоров сводится к тому, что делайте, что хотите. Ну так вот, уважаемые, я обращаться буду в Федеральную службу страхового надзора, в Российский союз автостраховщикой, ну и в суд, разумеется. Учитывая, какие отзывы о компании здесь и свой личный опыт, никому не советую страховать свой автомобиль в "Цюрихе".
Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Росгосстрах (РГС)»!
Ответ на отзыв
- Дата: 2013-05-30
Уважаемая Наталья Алексеевна,
От имени ООО СК "Цюрих" приносим Вам свои извинения за некорректный тон общения сотрудников. По факту вашей жалобы будет проведено административное расследование. Позвольте сообщить Вам, что выплата страхового возмещения была произведена Страховщиком 20.05.2013г.
К сожалению, по техническим причинам произвести выплату страхового возмещения в срок, предусмотренный Правилами ОСАГО, не представилось возможным, в связи с чем Страховщиком принято решение о выплате неустойки за каждый день просрочки.
Оплата неустойки будет произведена Страховщиком в ближайшее время по представленным Вами ранее реквизитам. Сожалеем о предоставленных неудобствах и еще раз приносим Вам свои извинения.
С уважением,
Екатерина, ведущий специалист
отдела контроля качества
ООО СК «Цюрих»
E-mail: customer@zettains.ru