Отзыв о страховой компании «Росгосстрах (РГС)»
Ужасная компания ( + ответ )
- Дата: 2013-08-26
- Автор: Владимир
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
И это сообщение висит уже 2 недели. Добиться разъяснений по телефону не реально. Такое впечатление, что отвечает не человек, а дрессированный попугай. На конкретно поставленный вопрос отвечают не по теме заученной фразой.
Сотрудники надрессированы таким образом, чтобы всеми способами затянуть выплату. Один из способов - это специально не предупредить клиента об отсутствии какого-либо документа. Тогда по истечению срока рассмотрения заявки, положенного по закону, через 20 дней мило тебе сообщают, что нужен еще документик, и опять срок рассмотрения 20 дней и так далее. На их ресепшене я столкнулся еще с двумя клиентами, оказавшимися в аналогичной ситуации. То есть это у них так работает система проволочек. Не связывайтесь с ними.
Ответ на отзыв
- Дата: 2013-08-29
Уважаемый Владимир!
Отправка направления на ремонт продублирована 28.08.2013г. С Вами свяжется представитель СТОА. Приносим свои извинения за данное недоразумение!
С уважением,
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"
E-mail: anna_rekunenko@stolica.rgs.ru