Отзыв о страховой компании «Зетта Страхование (Цюрих)»
Затягивание сроков выплат ( + ответ )
- Дата: 2013-10-10
- Автор: Ольга
- Вид страхования: КАСКО
- Оценка работы:
Хочу сказать огромное спасибо сотрудником СК Цюрих в г. Иваново, очень хорошие отношение к клиентам. Но дальше было все не столь радужно, как хотелось. По двум случаям выплаты поступили, а вот третий случай никак не могут рассмотреть и выплатить деньги. Прошел целый месяц, а по горячей линии 8-800-700-77-07 мне отвечают заученную фразу: "Ваше дело на рассмотрении".
Автомобиль приобретался новый и все 4 года страховался в СК Цюрих. Страховые случая мелкие, замена лобового стекла (по условиям СК Цюрих, стекла и зеркала оформляются без вызова ГАИ), замена защиты у боковой двери, замена противотуманной фары.
Как я говорила ранее, лобовое стекло заменили, за защиту перечислили, а вот по поводу противотуманной фары тишина. Скоро подходит срок продления договора КАСКО, но я узнаю, что СК Цюрих отказывается продлять со мной договор страхования моего автомобиля.
Я на протяжение 4-х лет страховала свою машину, сумма на первый год составляла 90 тыс. руб., серьезных выплат не было, раз в год, два - замена лобового стекла. Каждый со мной согласится, что дороги у нас ужасные, такие булыжники вылетают, вот стекла и не выдерживают, тем более ежу я очень много и на большие расстояния.
В этом году было три выплаты, об этом я писала выше, за КАСКО я заплатила 28.422, и в итоге СК Цюрих отказывает мне оформлять КАСКО на будущий год, что это получается, когда платила КАСКО на протяжение 3 лет, и вся сумма оставалась у СК, то СК Цюрих все устраивало, а как только в этом году случилось 3 убытка, то меня сразу вычеркнули из списка добросовестных клиентов.
Меня на протяжение всего страхования моей машины с 2008г. в СК Цюрих все устраивало. Не хотелось бы менять СК, но СК Цюрих видно не нужны клиенты...
Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Зетта Страхование (Цюрих)»!
Ответ на отзыв
- Дата: 2013-10-24
Уважаемая Ольга Игоревна!
Мы ценим наше давнее сотрудничество и благодарим Вас за положительную оценку работы ООО СК "Цюрих". В настоящее время по предоставленным Вами реквизитам произведена выплата страхового возмещения. Приносим Вам наши искренние извинения за увеличение сроков рассмотрения заявления № У-370-01498556/13. Со своей стороны мы предприняли необходимые меры, чтобы в будущем не допустить повторения подобных ситуаций.
С уважением,
Екатерина, ведущий специалист
отдела контроля качества
ООО СК «Цюрих»
E-mail: customer@zettains.ru