Отзыв о страховой компании «Ренессанс страхование»

Добрый день! Номер полиса 007-АТ-12/07830. Застраховала свой новый автомобиль в этой страховой (КАСКО и ОСАГО). По мелочам проблем не возникало, в течение 30 дней получали направление на ремонт. Но когда 25 июня 2013 года произошло ДТП, в меня въехал УАЗ Патриот, начался кошмар. Документы все сдали 30 июня, после 15 рабочих дней начали придумывать, как оттянуть время: то в полисе не правильно указан ВИН номер, то они не могут отправить к официальному дилеру - у них нет с ними договора, хотя полгода назад мне в этом автосалоне поменяли по их же направлению лобовое стекло.

С грехом пополам мой автомобиль направили в автосалон Ниссан, хотя у меня Форд! Там очень долго мне считали все запчасти, в итоге через 3 недели отправили документы на согласование страховой. Страховая компания больше 15 рабочих дней опять же тянула время - прошло 25 рабочих дней! По прошествии этого срока мой автомобиль признан тотальным. Автомобиль был в залоге в банке, с банком рассчитались, в течение месяца получили письмо из банка, что мы им ничего не должны, и распоряжаемся автомобилем мы.

Я неоднократно звонила, заказывала звонок, чтобы мне перезвонили, объяснили мои дальнейшие действия, как передать автомобиль страховой и получить полную страховую премию, указанную в полисе. Мне 2 месяца никто не звонил!!!! Я обратилась в офис города Ульяновска, там мне сказали, что нужно автомобиль снять с учета, взять справку о выбраковке, этот документ я предоставила 30 октября, там же мне сказали, что нужно ждать комиссионера в течение 19 рабочих дней, хотя по закону мы не обязаны этого делать!

1 ноября с отдела урегулирования мне позвонила сотрудница Винчук Кристина, она обещала, что комиссионер приедет 6 ноября, что срок мне выплаты уменьшат до 22 дней. В итоге как всегда мне никто не позвонил. Также 7 ноября в офисе города Казани была оставлена досудебная претензия, которую должны были рассмотреть в течение 10 рабочих дней, но и этого они не делают, якобы они письменные претензии рассматривают в течение 30 дней, но по закону срок претензии прописывается в претензии!

На сегодняшний день, 25 ноября, прошло 18 календарных дней после представления последнего документа, мне не дают подписать соглашение о выплате, не предоставляют отказ, не отвечают на претензию! 21 ноября в очередной раз добилась, чтобы мне позвонили, мне сказали: "Комиссионер приедет 25 ноября, мы с вами подпишем соглашение, мы уменьшим срок выплаты до 10 дней". В итоге это очередной обман!

Заканчивая свое обращение, хочу обратиться к руководству этой страховой компании: вы гонясь за прибылью, плюете в лицо людям, ладно мы, простые смертные, не сможем до вас добраться, но ведь есть Бог, вы не боитесь, что вас накажет он, не вас, так ваших близких!

Совет потенциальным покупателям:
Я рекомендую страховую компанию «Росгосстрах (РГС)»!